藍星東麗:專業技術支持網絡新概念

時間：2012-07-03 14:10

來源：中國水網

眾所周知的藍星東麗“紅膜時代”概念，自2011年10月推出以來可以說深入人心，藍星東麗的紅膜產品（即拓夫TM膜）具備出色的化學耐久性和高脫鹽率、高產水量等優秀品質，樹立了反滲透膜領域嶄新的里程碑，開啟了反滲透“紅膜”時代。2012年6月6-8日在上海世博展覽館召開的第五屆Aquatech China國際水展，藍星東麗繼去年10月份推出新一代化學耐久性反滲透膜——拓夫TM苦咸水膜后，在本次展會上又推出了東麗最新研發成功的拓夫TM抗污染反滲透膜，為紅膜家族又添加了新成員。

高化學耐久性紅膜的推出給用戶帶來了福音，然而以“成就客戶”為理念的藍星東麗并不會就此滿足，此次展會又提出建設服務網絡的新概念，力求產品、服務雙管齊下，最大程度地支持客戶的事業。6月6日下午，在藍星東麗媒體見面會上，首席商務官樸勝萬、市場部部長馬玲玲，針對藍星東麗紅膜新品上市、建設最大最專業商務及技術支持網絡等信息進行了詳細介紹。

當前行業服務現狀

中國的工業化發展需求及中國政府節能減排的政策推動，成就了今天中國這個全球最大的反滲透膜市場。當前，中國擁有的用戶數量是美國的6倍以上，日本的10倍以上。但由于過去反滲透膜產品主要依賴進口，而國外原廠在中國的本土化不足，并且多是以貿易的方式在中國進行反滲透膜產品的銷售業務，沒有引進核心技術，部分廠商在中國建了工廠，但不管是當前正在建設的還是以往組建的，往往都只是進行反滲透膜的卷膜工藝，關鍵的制膜技術沒有引進。相應的，其技術團隊、銷售服務團隊及合作方等存在各種局限，生產、研發和營銷很難真正配套良性運轉，因而為中國用戶提供的服務必然有所欠缺。

此外，中國地域寬廣、人口眾多，廣大中小型用戶如星羅棋布分散于全國各地，用戶規模小、數量多。有些是單獨購買反滲透膜，也有的是購買水處理成套設備。這么龐大而復雜的用戶群體，對于任何一個供應商來說，受技術和服務人員數量等的限制，遠遠不能滿足所有用戶的需要，尤其中小型用戶的服務需求往往得不到回應。

藍星東麗服務網絡資源

藍星東麗于2009年7月成立開始在中國投資建廠，2010年底建成中國規模最大、技術最先進、品種最齊全的反滲透膜生產基地，第一次真正將全球領先的全套全自動制膜卷膜技術引進中國。公司成立的初衷即是打破反滲透膜產品的進口依賴，為中國水資源安全和環境保護事業做貢獻。

藍星東麗反滲透膜工廠的生產線，相比東麗日本和美國工廠更加先進，擁有國際領先的設備和技術。并且由于全套工藝都在本土完成，生產調配更加便捷，能夠快速響應客戶需求。

此外，藍星東麗在全國設有多個辦事機構，合作的經銷商和替換代理商在全國17個城市設有服務網點，專業水處理商務代表超過100人，技術支持人員超過50人。藍星東麗的經銷合作伙伴不同于競爭對手，除了在全國多個城市設立分支機構，還擁有專業的研發中心和技術人員。

此外，東麗在上海的水處理研究所（TARC）是世界一流的水處理研究所，擁有最專業的水處理研發團隊和最先進的水處理研究設備，為藍星東麗客戶提供專家級的技術支持保障。

藍星東麗網絡構建

“建設第一大專業商務及技術支持網絡”是藍星東麗于2012Aquatech展會期間首次提出的新理念。首席商務官樸勝萬先生提到，藍星東麗的目標是成為中國反滲透市場“第一品牌”，為達到這個目標，藍星東麗不僅在產品和技術領域持續創新，在客戶服務方面也力求成為行業先鋒。

當前，藍星東麗和經銷商、代理商一起，擁有最大規模、最專業的商務服務和技術支持團隊，在全國擁有10個以上的現貨倉庫，建設服務網絡的條件已經成熟，下一步就是整合資源，組建完善的服務體系并使其良性運轉，覆蓋到所有細分領域的客戶群體，將服務送到每一位用戶身邊。屆時，不論大客戶還是中小型客戶，都可以享受到藍星東麗專業、高效、便捷的服務。

藍星東麗的服務體系，將采取從“本地門診”到“專家會診”模式，以經銷網點為第一門戶，根據客戶的不同需求調配相關資源，及時提供“門診”式服務；當出現“疑難雜癥”需要專家服務時，藍星東麗的技術團隊會參與進來提供專業的解決方案。

中國反滲透膜市場時刻在不斷變化和發展，藍星東麗在強大的技術實力基礎上采取靈活的市場戰略，始終把客戶放在戰略最核心的位置，在產品性能、技術服務上下足功夫，致力于將先進的技術理念與中國極具發展潛力的市場相融合，未來三年內打造成為中國最大的反滲透膜供應商。相信隨著紅膜產品系列的完善、服務網絡的建設和推廣，藍星東麗的市場開拓將面臨更多更新的發展契機，用戶將得到更多更好的產品和服務，從而中國反滲透膜市場將迎來更加廣闊的發展空間。

編輯：羅宇

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