實體物理世界和虛擬網絡世界融合的時代被稱為“工業4.0”。工業4.0時代背景下，“智慧水務”概念應運而生，在水務行業逐漸成為流行話題。在2017(第二屆)供水高峰論壇上，水視點網創始人高雅麟表示，智慧水務的興起在工業4.0的背景下，對供水行業具有積極的推動作用，是改善供水行業管理理念，以及追求技術變革的有效手段。智慧水務實際上是管理理念的變革，與技術手段的創新。

2016年末，上海證監會《上市公司行業信息披露指引第十七號—— 水的生產與供應》上市水務企業的漏損率給出了統一的計算公式。高雅麟認為這也從另一個側面反映社會各界對水務企業內部管理的高度關注，這對水務行業來講，是挑戰也是機遇。這也表明對于上市水務企業，公眾不僅僅用資本的視點來關注這個關乎國計民生的行業，更加從內部管理水平、對外服務水平來考察水務行業，提示水務行業要強化對智慧水務的重視。因為智慧水務，這個平臺既是精細化管理的要求，也是提高核心競爭力的重要載體。

智慧水務與很多關鍵詞相伴而生，如大數據、互聯網+等等。這些新技術的不斷出現，給傳統水務行業帶來了哪些沖擊?傳統水務行業準備如何迎接?針對這些話題，論壇現場展開專題對話，深入探討與解析。對話由高雅麟主持，邀請到合肥供水集團有限公司(以下簡稱“合肥供水集團”)總經理郭星、廣東粵海水務股份有限公司(以下簡稱“粵海水務”)副總經理李冬平、澳門自來水股份有限公司(以下簡稱“澳門自來水”)副總經理朱偉文、常熟中法水務有限公司(以下簡稱“常熟中法水務”)總經理李陸泗、貴陽北控水務有限責任公司(以下簡稱“貴陽北控水務”)總經理石偉，圍繞“智慧水務與供水運營服務新模式探索”話題，展開交流與分享。

(左起)水視點網創始人高雅麟;合肥供水集團有限公司總經理郭星;廣東粵海水務股份有限公司副總經理李冬平;澳門自來水股份有限公司副總經理朱偉文;常熟中法水務有限公司總經理李陸泗;貴陽北控水務有限責任公司總經石偉

智慧水務建設的探索與實踐

從實質內容來看，智慧水務經歷了自動化、信息化、數字化等數百年的發展歷程。高雅麟表示，從自動化、信息化、數字化概念的發展可以看出，不同的名稱只不過是基于不同時代、不同側重面而提出的。無論內容如何變化，應用性的特點卻沒有變。沒有應用就沒有價值，哪怕它是一個概念。所謂實用，就是解決一些行業本身，或是企業本身存在的難題。

隨著智慧水務的逐步走熱，以及互聯網+、大數據等技術的沖擊，傳統水務企業也開始了對智慧水務的探索和實踐，運用智慧水務解決目前行業面臨的困惑，尋求突破。

合肥供水集團：從用戶需求出發，推動智慧供水

合肥供水集團有限公司總經理 郭星

在合肥市委、市政府、市國資委和市城鄉建委的正確領導下，合肥供水集團緊緊圍繞“1113”即:“一個核心、一個思想、一個法寶、三個導向”不動搖，牢固樹立核心意識、看齊意識，以精細化管理為抓手，重點抓好企業文化建設、企業戰略規劃和標準化建設。同時提出以萬達為標桿，以老鄉雞為樣板，苦練內功，夯實基礎，經過兩到三年的努力，全面建成“標準化、模塊化、簡單化、信息化”的“可復制的”合肥供水新模式，打造全國供水行業新標桿。

郭星表示，在全球物聯網形勢下，傳統水務行業正不斷地探索智慧水務建設，以實現智慧生產、經營、服務和管控。目前合肥供水集團針對智慧水務的建設方案，主要涉及供水標準的建設，目標是推動智慧供水。

如何推動智慧供水?合肥供水集團設定了5年—10年發展藍圖。按照智慧供水思路，集團做了深入思考和實踐。目前，合肥供水集團日供水能力已經達到190.5萬立方米(含巢湖10.5萬立方米)，供水服務面積470平方公里。2016年管網漏損率12.98%，較2015年降低0.21%，遠低于住建部對全國408個城市統計的21.5%。管理費用逐年下降，較2015年下降1.54個百分點(其中2014年費用率為25.87%，2015年費用率為25.25%)，費用率連續6年平均下降為22.03%。

郭星介紹，為全力服務合肥長三角世界級城市群副中心建設，合肥供水集團一直倡導以用戶需求為導向，對用戶接水各項業務流程再造，同步數字化研發，實現對各流程節點“紅黃綠燈”信息化管控。

“以用戶需求為導向，這是合肥供水集團規劃藍圖的指導思想。” 郭星表示，智慧供水的所有建設和推動思路，都是針對用戶用水的需求確定的。

智慧水務建設必須始終堅持以用戶需求和滿意度為關注焦點，將互聯網技術與制水生產、工程建設、供水服務及綜合管理等流程控制體系全面融合，實現制水生產及服務提供全過程的全面實現信息數字化、控制自動化、決策智能化，通過信息化全面建設促進和帶動水務現代化，努力實現數字供水向智慧供水跨越轉型，最終實現“數字供水”向“智慧供水”跨越。

編輯：程彩云