鷹潭水務彭靈有：數字賦能，驅動轉型，關于智慧水務的三句話

時間：2020-09-09 10:33

來源：中國水網

第三，更重要的是基站建設。我們國家三大運營商投入了1500億計劃到今年底建成150萬座基站，到現在為止大概已經完成了110萬座。當150萬座基站完成之后，信號會更加地好。美國的4G移動支付沒有我們的好，就是因為美國的4G基站是40萬座，而中國是550萬座。

鷹潭供水為什么能夠在2017年的時候上7萬臺NB-IoT水表，而且使用效果如此好？正是因為在2017年三大運營商在鷹潭市做智慧城市試點，短短6個月就建設了1099個NB-IoT基站。

彭靈有介紹，由此鷹潭供水也獲得了一些榮譽，上榜2018年央視一套《新聞聯播》和2019年央視十三套《70年共和國發展成就巡禮》，受邀參加2019年華為泰國IoT行業峰會演講等，同時接待來訪交流學習NB-IoT智能水表應用的行業單位283批次。

第二句話，系統平臺是保證。

任何一個工具，包括手機亦是如此。華為手機如果沒有安卓系統，將是廢鐵一塊。從終端到產生管理效益，需要通過平臺和第三方。

第三方里面鷹潭供水沒有和支付寶、微信、移動、電信等單位直接打交道，而是跟光大銀行和上海創藍文化合作。系統和平臺方面則和三川智慧旗下全資子公司三川國德戰略合作。為什么這么做？第一，專業的事交給專業的人干；第二，節約資金，因為開發接口需要近百萬元費用。

鷹潭供水在做智慧水務架構的時候，開始就做了五層的設計，從智能感知層到中心數據層，到業務應用層，到管理應用層，到用戶服務層，統一內部管理制度，最后歸根到底是統一用戶服務標準，把用戶服務擺在首位。

供水雖然是帶有壟斷屬性的民生行業，“思路決定出路”，所以鷹潭供水提出了一個口號：用非壟斷性的思維做壟斷性的工作。鷹潭供水一直是這樣說的，也是這樣做的，后面做了很多系統也是為了不斷提升服務。

第一，海量數據，清晰明了。采集系統里有公司海量的數據，所有的姓名、戶名、戶號、口徑等一應俱全，16萬臺表的數據都在里面。第二，技術迭代，計量到升；第三，數據互聯，智能抄收；第四，話前拜訪，靠前服務，讓老百姓有更好的體驗感；

第五，自動推送，量身定制。公司在這些系統里面，根據需要設定了三個短信系統，一

個是催費的自動推送系統，不需要打電話。在短信系統里，先到微信，因為微信不需要費用，沒有微信的再到短信。第二個是階梯水量提醒。第三個是異常水量提醒。這個是公司開發的新系統，當用戶第二天水量和第一天水量相差三倍的時候，系統會自動將信息推送到用戶的微信、短信上，用戶就可以檢查自己家里哪里漏水了。當然，只有智能水表才能每天有數據，如果是機械表的話，要發現異常水量必須等30天之后，當用戶發現漏水的時候已經第31天了。這三個短信系統自2018年10月4日上線以來，人工從未干預過，都是自動推送，用戶體驗好非常好。

第六，分區計量，實時報警；第七，管網監控，精確制導。這兩個配套系統使得鷹潭供水漏損率做到了12%；第八，足不出戶，大屏調度。為了把所有的系統打通，關聯所有的拓撲關系，鷹潭供水上線了智慧水務大腦。今年疫情期間，鷹潭供水所有的工作沒有受到任何的影響，包括催費、交費、收費，巡查，服務等。總經理每天上班第一件事就是打開這個系統，當發現問題是營銷的就打電話到營銷部門，是管網的就打電話到管網部門，每個系統都有人盯著，這樣能將所有的問題報上來之后，一個一個去解決。

1 234

編輯：郭香蓮

贊