賽萊默正式啟動成都妥妥服務中心

時間：2022-08-18 13:55

來源：Xylem賽萊默

　　2022年8月18日, 賽萊默宣布正式啟動“成都妥妥服務中心”，更加貼近客戶需求，進一步擴大對中國市場“開放式、全方位、全天候”的售后服務。

　　賽萊默進入中國已30余年，為更好地服務客戶，始終致力于開發創新的本土化解決方案。拓展服務網絡、加大服務資源覆蓋、建設本地化服務能力，也一直是賽萊默的重要戰略之一。賽萊默在售后服務領域也成為業界的先行者，打造了“TotalCare妥妥服務”品牌。成都服務中心是暨2018年南京服務中心后，賽萊默新建的又一個 “妥妥服務” 中心，這也是暨2002年設立成都辦事處以來，賽萊默深耕西南市場二十多年，攜手西南地區用戶更好地共同解決水問題的又一重要舉措。

　　“盡管疫情給中國市場帶了一定的挑戰，但中國仍是賽萊默全球最重要的市場之一。這不僅受益于中國穩定的經濟發展，也源于賽萊默始終堅持‘在中國、為中國’的戰略，開展涵蓋研發、制造、銷售和服務的全方位業務，并擁有完善的供應鏈和遍布全國的渠道伙伴。”賽萊默中國及北亞區總裁呂淑萍女士表示，“我們的目標是實現業務可持續發展的同時，保持賽萊默在水與污水處理領域的領先地位以及肩負社會責任的企業形象。全方位優質的售后服務愈加成為公司的核心競爭力，TotalCare妥妥服務將持續以客戶需求為中心，助力客戶的可持續發展。”

　　北控水務集團西部大區和成都排水有限責任公司表示，他們與賽萊默有著十幾年的合作經歷，見證了賽萊默在西南地區的耕耘發展與本地化服務的提升。作為水技術綠色解決方案的專業供應商，賽萊默一直致力于為用戶提供高效、節能且可靠的水處理方案，并不斷努力提升用戶體驗，包括后期維護，智能監測以提升效率、降低能耗等。此次成都妥妥服務中心的啟動正符合這一宗旨，也將為西南地區的用戶帶來更便捷的服務體驗，期待未來與賽萊默更緊密更長遠的合作。

　　升級后的“賽萊默妥妥服務”將通過不斷豐富服務內容，以響應“開放式、全方位、全天候”的價值主張。賽萊默中國售后服務總監周軍燕女士表示成都妥妥服務中心將通過以下改變，助力西南地區構建高質量的可持續水環境，使社會經濟發展與環境承載力更和諧。

輻射西南 —— 服務更多樣化

　　成都是古蜀文明發祥地，自古有“天府之國”的美譽，現在亦是成渝地區雙城經濟圈核心城市，西部地區重要的中心城市。成都妥妥服務中心地處成都市龍泉驛區，位于成都市中心城區東部，西與錦江區接壤，西南與天府新區毗鄰，交通十分便捷。服務中心占地1200多平方米，有維修車間、倉庫、辦公等區域構成，擁有獨立完善的專業服務團隊和銷售團隊，可以保證快速響應，為用戶提供多樣化的服務，包括但不限于現場維修、返廠維修、維保、能源改造、服務培訓等。特別值得強調的是，該服務中心的服務工程師，經驗豐富，可為客戶現場的疑難雜癥提供解決方案，特別是一些非標改造項目等。

　　一站式服務 ——“安心交鑰匙工程”

　　成都妥妥服務中心將為用戶提供一站式 “安心交鑰匙工程” 服務，由經驗豐富的工程師團隊操刀，配備專業工具，根據用戶現場情況提供精準診斷，完成包括設備選型、安裝、調試優化性能、全程監控、維保維修等一系列的“交鑰匙工程式”服務。

　　定制化 —— 讓服務更貼心

　　面對市場環境服務需求的升級，賽萊默成都妥妥服務中心在一站式服務之外，還將帶來更為開放的服務模式。工程師們將根據需求和實地情況進行定制化服務，客戶可以全程參與項目的維修計劃和方案定制，不僅可以實時監督質量，還可以在有效控制服務成本的同時學習和掌握產品知識及專業維護技能。此外，售后服務工程師們還將提供詳盡專業的維修報告，給出故障原因分析以及預防措施。

　　作為水行業的領軍者，賽萊默始終關注用戶本地化的需求和服務體驗，致力于研發、升級更多智慧化解決方案。成都妥妥服務中心的開業，將在維修維保、設備翻新、能源改造、培訓服務和備品備件等方面為賽萊默在西南地區的業務注入新活力，以創新技術賦能環保產業的智慧化升級。未來，賽萊默將持續與合作伙伴共創和升級服務模式，為水行業貢獻更全面的探索思路。

編輯：王媛媛

贊