近年來，昆山市自來水集團有限公司下屬昆山漢元經水水務科技有限公司（以下簡稱“漢元經水”）借力“智慧水務”東風，在傳統水務基礎上，依托團隊優勢和市場需求，新一代信息技術與水務技術的深度融合，陸續研發了“動態水力模型”、“漢智匯”營業廳、“NB-IoT門磁智能報警器、“井蓋投入式液位測距儀”等一系列產品，助推供水服務提質增效，使水務業務運營更高效、管理更科學、服務更優質。

　　在滿足用戶需求的前提下，供水企業也在積極探索業務拓展、服務提升的方向，漢元經水結合目前調研結果與企業發展規劃，主要將目標聚焦在管理和服務兩個方面。

　　管理的要點在于數據化、標準化、智能化，通過收集與管控業務數據、梳理與重構業務流程、模擬運行工況與調度方案等手段，規范管理過程，發掘數據價值。

　　服務的要點在于便民利民愛民，保障用戶的知情權、使用權、監督權，提供多樣的、簡單的、便利的方式讓用戶參與到供水用水環節中來，同時加入人文關懷，通過遠傳數據的分析，避免不必要的財產損失、人身安全問題。

　　“動態水力模型”讓供水管理更智能

　　在實際供水過程中，由于監測點的部署畢竟有限，不能反映完整的管網運行工況，而且調度過程中，基本都是根據個人經驗來進行處理，這樣就對個人能力提出很高的考驗，對管理、調度造成很大的局限。漢元經水自主研發的“動態水力模型”，接入了海量的設備數據、管網數據、監測數據、熱線數據、運維數據等，基于真實的管網拓撲關系、管網流量、壓力等數據，通過管網平差公式算法，利用計算機技術將實體的管網運行情況抽象成數字化模擬，真實地反應管網流量、壓力、流速、管損情況。具有定時模型校正、計算精度高、多場景模擬輔助、一鍵式操作風格四大優勢。

　　公司于2021年協助江蘇吳江建成的“動態水力模型”，目前運行良好，該系統可以讓用戶掌握管網的實時運行狀況，分析管網系統中各個構成部分的運行功能，發現管網現狀存在的問題，預測管網維護和改造對總體系統的影響，并能科學合理地制定近期、遠期的管網改造和改擴建方案，為管網系統的安全運行、提高運行效率、節能降耗等提供輔助決策支持。

　　“漢智匯”社區營業廳讓供水服務觸手可及

　　在用水過程中，由于管理區域大、營業廳分布少、居民文化程度不同的情況，存在居民消息不通、查詢不便、繳費困難、投訴無門的現象。“漢智匯社區營業廳”是漢元經水針對此問題開發的一款軟硬件結合的智能終端，該產品基于移動互聯網，面向終端用水用戶。其終端設備安裝在小區入口處、單元電梯間，相當于將營業廳搬進了居民小區，用戶可以查詢當前水費、歷史水費及欠費情況，并且通過設備可以進行繳費業務。此外，該設備不僅為居民辦理相關業務提供了便利，而且還可以及時發布各類通知信息，業務單位無需再上門貼條和寄送欠費單，明顯提高了供水服務的質量和效率。

　　“漢智匯社區營業廳”集可視化、互聯網化、智慧化為一體，有效解決了企事業單位信息發布的及時性和廣覆蓋等難題，創建了行業新生態。今年6月“漢智匯社區營業廳”成功入選《智慧水環境創新應用案例推薦目錄》典型案例。截至目前，在昆山全市57個小區安裝了1340余臺“漢智匯”社區營業廳，實實在在打通了供水服務的“最后一公里”。

　　“井蓋投入式液位測距儀”保障供水安全

　　城市井蓋常發生被盜、損壞、位移等情況，由于缺乏感知終端，無法對井下污水液位情況進行及時感知，若搶修不及時可能威脅群眾人身安全，給城市帶來重大安全隱患及生命財產損失。為此，漢元經水研發了井蓋投入式液位測距儀，從最初的繪制設計圖紙到最終的量產安裝使用，保障千家萬戶的用水安全。

　　窄帶物聯網投入式液位測距儀，該產品已取得專利證書。在電路設計上，具有穩定可靠的運行及安全的通訊和防干擾措施，同時在芯片代碼中有完善的邏輯處理代碼及異常恢復機制處理代碼，保證其在任何環境或人為干擾情況下都能夠準確安全的運行。

　　井蓋投入式液位測距儀目前在昆山開發區范圍內投入使用300余臺，為對方提供的產品服務包括設備運輸、裝卸、安裝調試、檢測。經過近2年的投入使用，客戶可以通過該設備精準檢測不同地區和管道的液位情況，能在第一時間對異常情況進行及時的處理，極大的掌控了所管轄區內管道液位的情況，幫助城市管理者更好地維護和管理城市基礎設施,同時也能夠提高市民的生活質量。

　　“智慧消防側蓋” 實現終端設備的實時監控

　　智慧消防側蓋，是通過安裝智能傳感器完成側蓋的智能化升級，實現終端設備的實時監控，內置高精度GPS定位芯片，當發生火情或側蓋異常時可準確定位事發地點，引導工作人員快速、高效處置。

　　智慧消防側蓋配置陀螺儀、光感報警器與壓力傳感器，當發生悶蓋旋轉/被撞、出水口悶蓋打開、消火栓漏水時可利用NB-IoT專網將異常信號傳輸至智慧消火栓監控平臺。同時具備低電量報警功能，當消火栓監測單元的電量低于設定值時，會立即報警并上傳數據至平臺，引導工作人員及時更換電池。日常巡檢維護時可通過藍牙設備連接到消火栓監控單元進行日常巡查打卡管理。

　　目前，智慧消防側蓋供貨給昆山經濟技術開發區自來水有限公司等7家單位，累計提供2305套設備，為對方提供施工、檢測費、長質保期內的維修、保養、安裝、調試等技術服務。在產品實際運用中，客戶反饋安裝周期短，產品保修及時，數據精確，極大的提高了效率。?

　　下一步，公司將持續從產品實際出發，實事求是地發現問題、解決問題，發現需求、滿足需求，不斷推動智慧產品融入日常生活之中，使民生服務日趨智慧化、便利化、人性化，為水行業持續發展賦能。

編輯：王媛媛