四是市場(chǎng)與銷售。

環(huán)境產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的問題，很大程度都是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)化程度不夠。工程項(xiàng)目在質(zhì)量的穩(wěn)定性上存在問題，項(xiàng)目好不好取決于各方面認(rèn)真程度，好壞差異很大，在市場(chǎng)銷售上，工程老板天天馬瘦毛長(zhǎng)的請(qǐng)客戶吃飯，依賴人情溝通。產(chǎn)品有本質(zhì)區(qū)別。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定一致，因?yàn)楫a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是法定的價(jià)值承諾，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)被召回退貨。同時(shí)產(chǎn)品有樣品、樣品說明書，用戶在說明書中選擇產(chǎn)品，所見即所得，降低了營銷和銷售成本。

產(chǎn)品有清晰的用戶、服務(wù)、銷售邊界，能形成代理，形成渠道銷售、第三方安裝服務(wù)等良好的生態(tài)關(guān)系。

五是品牌與標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品名稱不是公司名稱，是承載特定價(jià)值的名稱與品牌。比如HUAWEI Mate X2手機(jī)，是產(chǎn)品名稱不是公司名稱，如果缺乏產(chǎn)品品牌，產(chǎn)品化就沒有到位。

另外，領(lǐng)先的產(chǎn)品要進(jìn)行質(zhì)量分級(jí)，比如奔馳品牌可以分為smart、S、C各種級(jí)別。質(zhì)量分級(jí)針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量而非工程質(zhì)量，一個(gè)工程做完可以用評(píng)獎(jiǎng)去肯定質(zhì)量，而產(chǎn)品的分級(jí)在出廠之前就已經(jīng)完成了。

六是智能與售后。

基于產(chǎn)品的一致性和批量性，可以基于智能系統(tǒng)能力，將操作系統(tǒng)進(jìn)行固化，形成系統(tǒng)能力。系統(tǒng)可以形成融入產(chǎn)品的知識(shí)中臺(tái)，將企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、智慧固化封裝，才能進(jìn)一步支撐創(chuàng)新商業(yè)模式，加強(qiáng)客戶粘度。

03產(chǎn)品化的路徑：一體兩翼

在環(huán)境產(chǎn)業(yè)第三次浪潮中，E20環(huán)境平臺(tái)將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展作為使命，同時(shí)以此作為與產(chǎn)業(yè)同行最核心的工作方向，提出了高質(zhì)量發(fā)展導(dǎo)向下的“一體兩翼”的產(chǎn)業(yè)核心戰(zhàn)略：

“一體”就是高質(zhì)量引領(lǐng)下的服務(wù)、技術(shù)、裝備產(chǎn)品化，“兩翼”就是標(biāo)準(zhǔn)化和智能化。傅濤指出，“一體兩翼”最終的尾翼是品牌，品牌是產(chǎn)品的門臉，是建立在客戶心目中的豐碑。一體兩翼本質(zhì)是讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值集成，鑄就產(chǎn)品的價(jià)值剛性。

第一翼：標(biāo)準(zhǔn)化

實(shí)際上環(huán)境產(chǎn)業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)并不陌生，建筑行業(yè)很在乎標(biāo)準(zhǔn)，然而遵守的是建設(shè)規(guī)范的施工標(biāo)準(zhǔn)，是通用型的國家標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的是性價(jià)比。強(qiáng)制性的國家標(biāo)準(zhǔn)是低端標(biāo)準(zhǔn)、紅線標(biāo)準(zhǔn)、入門標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到就不允許上市。而達(dá)到了國標(biāo)，也并不意味著能滿足不同用戶場(chǎng)景的需求。

比如泰和污水廠是上海水務(wù)行業(yè)的門臉，對(duì)高品質(zhì)有更強(qiáng)烈的追求，我國強(qiáng)制國標(biāo)下的產(chǎn)品若不能滿足水廠的需求，就可能選擇進(jìn)口產(chǎn)品。

一些發(fā)達(dá)國家有百年以上的工業(yè)化進(jìn)程，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)高，在發(fā)展過程中，國內(nèi)一直默認(rèn)歐標(biāo)、美標(biāo)、日標(biāo)的就是好產(chǎn)品。傅濤指出，我們之所以做不出世界一流產(chǎn)品并不是沒有能力，而是用戶并不知道什么場(chǎng)景中需要好產(chǎn)品。環(huán)境產(chǎn)業(yè)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重中之重，就是要制定產(chǎn)品的質(zhì)量分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，本質(zhì)是讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)有對(duì)價(jià)，讓服務(wù)有差異，讓差異有依據(jù)，讓依據(jù)有標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)可衡量。讓用戶感知到住快捷酒店要花三四百，住五星酒店就是要花到七八百，如果沒有分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，所有的酒店都是招待所標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境產(chǎn)業(yè)只能停留在低價(jià)上內(nèi)卷。

十九大報(bào)告提出，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，習(xí)總書記提出要“用高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高質(zhì)量”。2017年，我國修訂了中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法。國家八部委聯(lián)合成立國家質(zhì)量分級(jí)領(lǐng)跑者辦公室，推動(dòng)我國服務(wù)產(chǎn)品與品牌的高標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量分級(jí)成為高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

針對(duì)環(huán)境產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，E20環(huán)境平臺(tái)與中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院成立“兩山標(biāo)準(zhǔn)化研究中心”。目前已經(jīng)圍繞環(huán)境產(chǎn)業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)布了14個(gè)領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)，今年內(nèi)會(huì)陸續(xù)發(fā)布相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)50項(xiàng)。

針對(duì)環(huán)境產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的“老物種”如水泵、風(fēng)機(jī)、閥門等設(shè)備產(chǎn)品，領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)采用“高性能標(biāo)準(zhǔn)”。針對(duì) “新物種”如智能機(jī)組等新功能的出現(xiàn)，領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)采用“新價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”。

在中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院的指導(dǎo)下，2023年9月1日，雙百聯(lián)盟首先發(fā)布了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“1+6”質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”標(biāo)準(zhǔn)，這是世界上首次對(duì)污水處理服務(wù)按照6個(gè)維度進(jìn)行分級(jí)，1（六項(xiàng)全能）+6（精細(xì)化、低碳化、智能化、社會(huì)化、生態(tài)化、資源化）的污水服務(wù)領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)。

除此之外，E20也在攜手全行業(yè)立項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、裝備標(biāo)準(zhǔn)，通過質(zhì)量分級(jí)，進(jìn)一步探索高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)階路徑。傅濤表示，標(biāo)準(zhǔn)是形成產(chǎn)品的必選項(xiàng)、基礎(chǔ)項(xiàng)，沒有質(zhì)量分級(jí)的設(shè)備就不能構(gòu)成產(chǎn)品。

第二翼：智能化

在當(dāng)今時(shí)代，任何產(chǎn)品必須經(jīng)歷智能化的洗禮，所有行業(yè)、所有產(chǎn)品都達(dá)到了被智能賦能的階段。原來的產(chǎn)品主要考慮工業(yè)技術(shù)、制造，如今加了兩個(gè)維度，智能水平、品牌營銷，環(huán)境產(chǎn)業(yè)也不例外，實(shí)際上，智能化給予環(huán)境產(chǎn)業(yè)一次千載難逢的機(jī)遇。

按照環(huán)境產(chǎn)業(yè)的進(jìn)階發(fā)展，智能化可以分為四個(gè)階段：

第一層是自動(dòng)化，讓電氣設(shè)備按照組合指令自動(dòng)運(yùn)行，通過PLC/DCS各種工控實(shí)現(xiàn)電氣替代人工; 第二層是信息化，解決信息孤島，通過數(shù)據(jù)清洗形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)歸集，第三層進(jìn)入到了數(shù)字化，讓反饋可以閉合，為設(shè)備賦予大腦。第四層是高階的智能化，讓智慧能學(xué)習(xí)能封裝、有迭代，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自我的學(xué)習(xí)，具備獨(dú)立思考的能力，讓這些能力成為產(chǎn)品價(jià)值的重要組成部分。

04E20的定位升級(jí)，與志同道合的優(yōu)秀企業(yè)卓越同行

圍繞著“一體兩翼”的產(chǎn)業(yè)核心戰(zhàn)略，E20環(huán)境平臺(tái)定位升級(jí)，從“智庫引領(lǐng)的環(huán)境產(chǎn)業(yè)縱深生態(tài)平臺(tái)”進(jìn)階為“智庫智能雙引擎的環(huán)境縱深生態(tài)平臺(tái)”。

E20環(huán)境平臺(tái)與百度、騰訊、清華大學(xué)等展開戰(zhàn)略合作，研究開發(fā)了“兩山智聯(lián)”智能中臺(tái)。傅濤表示，我們希望為環(huán)境產(chǎn)業(yè)構(gòu)架一個(gè)開放性AI智能中臺(tái)，降低環(huán)保企業(yè)智能化的門檻，解決行業(yè)接入智能化難、貴、慢、亂的問題，讓所有企業(yè)可以快捷、便宜、簡(jiǎn)單明了的封裝自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，形成自己的智能產(chǎn)品，與行業(yè)共同實(shí)現(xiàn)“共建、共創(chuàng)、共享”。

編輯：李丹