5月7日，中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司與銀川中房物業(yè)集團(tuán)股份有限公司在銀川正式簽署首個(gè)社區(qū)直飲水項(xiàng)目合作協(xié)議，標(biāo)志著 “水務(wù) + 物業(yè)” 創(chuàng)新民生服務(wù)模式在銀川落地。作為央企踐行民生工程的重要實(shí)踐，該項(xiàng)目依托中鐵水務(wù)自主研發(fā)的智慧水務(wù)系統(tǒng)，在銀川三個(gè)試點(diǎn)社區(qū)鋪設(shè)智能直飲終端，惠及 2500 多戶居民，為全國提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和保障居民飲水安全提供范例。

01 政策引領(lǐng) 需求驅(qū)動(dòng) 新模式應(yīng)運(yùn)而生

近年來，政府高度重視居民飲水安全與社區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升，《健康中國 2030 規(guī)劃綱要》將健康飲水列為重要內(nèi)容，各地也出臺配套標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)計(jì)劃。隨著工業(yè)化、城市化進(jìn)程加速，水污染問題凸顯，居民對優(yōu)質(zhì)飲用水需求迫切，同時(shí)期望社區(qū)服務(wù)便捷、綜合。

中鐵水務(wù)作為央企，在水務(wù)領(lǐng)域技術(shù)實(shí)力雄厚、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富，秉持提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)理念。銀川中房物業(yè)在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域深耕多年，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，贏得業(yè)主高度信賴。雙方抓住政策機(jī)遇，回應(yīng)市場需求，攜手打造直飲水項(xiàng)目。

02 科技賦能 服務(wù)創(chuàng)新 構(gòu)建智慧供水體系

中鐵水務(wù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，負(fù)責(zé)鋪設(shè)智能化售水直飲機(jī)等終端設(shè)備，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)水質(zhì)實(shí)時(shí)監(jiān)測，一旦異常立即報(bào)警，工作人員迅速響應(yīng)調(diào)整，保障 24 小時(shí)優(yōu)質(zhì)供水。

銀川中房物業(yè)依托社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)收集居民反饋，為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。雙方整合資源，推出 “一站式” 便民服務(wù)，居民在物業(yè)中心可辦理直飲水業(yè)務(wù)及其他生活服務(wù)，提升生活便利性和滿意度。

雙方積極探索創(chuàng)新服務(wù)，滿足居民多樣化需求。“直飲水 + 健康管理” 模式整合社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療等資源，與中房物業(yè) “七助” 服務(wù)(助醫(yī)、助餐、助情、助潔、助浴、助購、助樂)模式相結(jié)合，在助醫(yī)方面為有醫(yī)養(yǎng)需求居民提供優(yōu)質(zhì)飲用水，開展健康體檢、知識宣傳;在助樂方面組織健康飲水活動(dòng)，提升居民健康意識。

03 多元融合 惠民利民 打造健康社區(qū)樣本

該項(xiàng)目解決居民飲水 “最后一公里” 問題，相比桶裝水和家用凈水器，直飲水設(shè)備將優(yōu)質(zhì)飲用水送至社區(qū)，成本更低。以三口之家為例，飲用直飲水每月可節(jié)省約三分之一飲用水支出，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。長期飲用優(yōu)質(zhì)直飲水有助于提升生活質(zhì)量，增強(qiáng)居民幸福感和安全感，助力銀川市 “健康城市” 建設(shè)。

“水務(wù) + 物業(yè)” 協(xié)同服務(wù)模式打破行業(yè)壁壘，實(shí)現(xiàn)資源整合與優(yōu)勢互補(bǔ)。在智慧水務(wù)建設(shè)中，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高運(yùn)營效率和精準(zhǔn)度;在社區(qū)治理中，整合物業(yè)管家與水務(wù)資源，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)居民歸屬感和認(rèn)同感。

根據(jù)雙方合作規(guī)劃。預(yù)計(jì)兩年內(nèi)覆蓋 10 個(gè)社區(qū)，服務(wù) 5 萬居民;三年內(nèi)覆蓋 10 萬居民。同時(shí)深化生態(tài)服務(wù)與社區(qū)治理融合，開展節(jié)水宣傳，推廣節(jié)水器具，加強(qiáng)直飲水與健康管理結(jié)合，提升健康意識。

中鐵水務(wù)與銀川中房物業(yè)的合作順應(yīng)時(shí)代潮流和民生需求，“水務(wù) + 物業(yè)” 模式為銀川社區(qū)飲水服務(wù)注入活力，也為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新思路。值得關(guān)注的是，中鐵水務(wù)此次涉足直飲水領(lǐng)域，精準(zhǔn)切入直飲水這一細(xì)分新賽道，充分展現(xiàn)出其在水務(wù)服務(wù)多元化布局方面的戰(zhàn)略眼光，有望在這片新興市場中開辟出廣闊的發(fā)展空間。隨著項(xiàng)目推進(jìn)，銀川市民將體驗(yàn)到品質(zhì)生活變革。未來，該模式有望在更多城市落地，提升社區(qū)服務(wù)水平，保障居民健康飲水。

編輯：趙凡