“打造精品”是深夜改寫的成千行代碼，是對技術升級的努力鉆研;

“成就客戶”是對客戶需求的躬身踐行，是歸來后仍在線守護的承諾。

在2025年5月的歐洲腹地，一場與時間和技術較量的任務悄然而至。由海外銷售經理張濤、項目經理兼技術人員蔣駿杰、電氣工程師陳偉慶三人組成的嘉戎技術團隊，肩負重任奔赴羅馬尼亞及德國的項目現場，進行了一場富有挑戰性的設備調試之旅。在這場跨越國界的合作中，三人以卓越的團隊協作、高度的責任感、精湛的專業技能和客戶至上的服務態度出色完成任務，贏得了廣泛贊譽。

第一站：羅馬尼亞

以專業鑄就信任

1.備件危機的大逆轉

面對客戶自購的240平硬電纜與設備95平電纜接口不匹配的問題，團隊三人與德國供應商技術總監，全程陪伴客戶尋找解決方案，然后拉線接線、補充配件，大家通力合作“啃下”了這道難題，保障了系統血脈暢通。但隨即而來的是——由于外部環境及客戶操作規范性的影響，導致設備上部分配件無法正常運行的問題，而當地無法采購到合適配件讓問題變得更加棘手。大家經過一番討論和思索，最終通過利用剩余設備上的配件、修改程序、調整參數設置，成功化解了危機。

2.程序定制的破冰之舉

設備運轉起來后，團隊發現由于項目現場不具備外接水源條件，設備因沖洗中水量不足而無法穩定發揮的問題。三人隨即展開細致分析，由蔣駿杰負責設備調試和檢修、安裝接線工作，張濤持續觀察和記錄設備運行情況，最終找到了沖洗水量的最低液位及補水時機，使其既能滿足沖洗和化學清洗的水量要求，又能穩定運行，最后由陳偉慶負責程序優化。為幫助客戶實現自動化便捷管理，三人還為其量身定制了停機后自動沖洗程序、砂濾壓差超高故障停機后自動砂濾反洗程序及操作狀態記錄功能，以技術突破打造客戶滿意的產品。

3.現場培訓的深度賦能

在羅馬尼亞項目調試的收官之際，團隊更主動跨前一步——為客戶開展培訓指導。由于其余二人語言溝通不暢，張濤擔起了交流傳遞的重任，并化身為培訓導師，以其長期以來積累的專業技術知識，和此行相互配合中的不斷學習充電，對客戶展開設備操作、調試、檢查、維護等工作培訓，讓客戶輕松掌握要點，也踐行著嘉戎的深層承諾：

交付設備，更交付駕馭設備的能力;

解決問題，更預防未來問題的發生。

第二站：德國

以技術創新成就客戶

1.通訊協議的技術突破

在簽證僅剩不到10天的柏林項目現場，團隊三人原計劃依照設計規范來指導客戶進行設備安裝，然而客戶對PLC信號輸出的常規控制箱提出了新的要求——客戶無法按照嘉戎提供的外圍柜接線，需要采用嘉戎不常用的ProfiNet PLC通訊方式，以實現對現場含第三方設備各種電機的集成控制。

為滿足客戶需求，團隊三人迅速調整思路投入到實現方法的研究中，開啟了無縫配合。其中蔣駿杰負責檢查設備情況，排查設備故障，陳偉慶負責程序改寫，張濤協助技術研究和收集團隊所需相關資料，并擔任起與客戶溝通的橋梁。

在經歷了數個晝夜加班加點、凌晨依然在奮斗、帶病上崗的辛勞，在經歷了白天服務現場晚上服務其他項目的忙碌，在經歷了即使項目地偏僻周遭沒有餐飲、周末廠區無人的情況下依然駐守現場僅靠水果零食獲取能量的堅持……ProfiNet PLC通訊方式的改寫終于順利完成。團隊的奮斗成果不僅保障了項目節點，更開創了嘉戎ProfiNet技術應用先例，為后續項目節約成本、提升設計靈活性奠定基礎。

2.工藝優化的精益求精

在與通訊方式決戰的過程中，嘉戎團隊再次展現出超越預期的價值創造力——由于客戶的外圍設備部分是現有管道設備、部分由第三方承建，當團隊發現客戶的處理工藝存在效能瓶頸，便主動發起“精益行動”，與客戶溝通反饋并被采納。

01）對照檢查客戶的流程圖，布局圖和現場實際已經搭建的管道，發現并指出了現場兩條管道的安裝錯誤。

02）根據廠內實際設備改正了客戶工藝圖中閥門的類型并完善其控制思路。

03）對客戶的外圍工藝和安裝提出了改進建議并被采納，比如建議客戶增加手動隔離閥門方便管道維護，在管道高點增加破真空閥門防止虹吸，控制產水管管道高度以降低膜產水端可能的背壓危險。

04）針對控制點位列表與客戶展開詳細的討論和分析確認，幫助客戶厘清了控制需求。

05）針對客戶廠內IT限制但又需要遠程監控設備運行狀態，建議客戶搭建廠內網線和電腦連線方式，為客戶安裝觸摸屏軟件和程序，在客戶無需大量修改中控程序情況下，又實現操作人員在中控室也能獲得和集裝箱內觸摸屏一樣完整的實時監控效果。

3.跨越時空的多方聯動

在簽證到期團隊撤離前夕，項目現場的管道安裝、接線工作還尚未完成，以至于無法進行設備進水調試。經銷售經理張濤與客戶協商后，達成了將遠程通訊盒子暫留現場以便遠程調試的方案。然而通訊盒子的無法上線，給臨走前的三人再次帶來了難題。陳偉慶緊急聯系在國內的電氣部門同事一起查找原因：陳偉慶的指尖在鍵盤上快速敲擊，與國內電氣部門的聯絡窗口不斷彈出新消息;時鐘指針悄然劃過國內周六晚上十一點，城市早已陷入沉睡，然而電氣部門的同事們卻沒有一點睡意，沒有什么能阻擋這場跨越時空和時差的技術討論和故障排查。國內電氣團隊遠程編寫補丁程序，廠家同步進行技術指導，歐洲三人突擊隊則在現場配合操作，最終發現是盒子自身的BUG，于是在電氣部門、廠家、歐洲三人突擊隊的遠程協同處理下，順利解決了問題。

正是團隊每位成員的無私付出，讓三人在回到國內后，還能繼續通過遠程通訊連接，實現對現場設備的遠程調試和指導操作，為該項目順利交付筑牢了堅實的技術后盾，也向客戶遞交了一份滿分答卷，彰顯了團隊攻堅克難、使命必達的責任與擔當。

離境回到崗位后的三人，在片刻休息后又立馬投入了各自的工作。項目經理蔣駿杰直奔陜西榆林的項目工地上，銷售經理張濤、電氣工程師陳偉慶則主要擔任起遠程調試的任務和本職工作，一起解決客戶的接線問題和參數設置問題。深夜的燈光下程序優化的身影還未歇去，日常的遠程指導還未停步，每一分鐘的輸出都是為了確保客戶項目“零真空”推進。

簽證限制無法阻擋服務承諾。從現場奮戰到遠程支持，嘉戎人始終以客戶成功為己任，幾度改寫程序，主動增值客戶，確保項目完美落地。

團隊三人身上閃耀的，正是嘉戎技術工程技術群體的共同品質：精湛、擔當、協作、以客戶成功為終極目標。他們的優秀事跡，不僅是個人的榮譽，更是嘉戎技術深耕國內外市場、以專業和誠信贏得客戶信賴的生動證明。

嘉戎技術的旗幟，正因為擁有無數這樣的團隊，才能在世界的各個角落迎風招展。他們用專業的技術、負責的態度和協作的精神，不斷書寫著“打造精品，成就客戶”的動人篇章。每一次項目的成功落地，都是嘉戎技術專業實力的完美注腳。

編輯：趙凡