09水業泵滿意度調查 “ITT飛力”榮登榜首

時間：2009-03-21 17:51

來源：中國水網

在剛剛結束的2009水業泵設備滿意度調查中，“ITT飛力”榮獲滿意度指數排行第一，“格蘭富Grundfos”、“德國ABS”分別位列二、三名。

　　中國水網從2006年開始，每年都會針對全國范圍的自來水廠、污水處理廠、工業給水與廢水處理企業、工程公司等設備用戶，開展“水業設備用戶滿意度調查”。此次2009水業泵設備滿意度指數調查，延續了以往設備滿意度調查研究的基本方法，同時借鑒了國內外顧客滿意度理論研究成果和測評方法，結合中國水行業的實際發展情況，對中國水業泵設備市場的知名品牌目錄，采用設備滿意度測評指標體系、調查問卷、調查方案、數據處理與分析等方式進行了一系列的研究。

　　本屆“水業泵設備滿意度調查”活動得到了業內企業的高度配合，中國水網秉承公證、準確、真實的評測精神，在全國范圍內共回收有效調查問卷兩百余份。調查研究報告作為第三方權威機構中立角度的用戶調查結果，希望成為指引水業設備市場的風向標，并作為用戶了解和選擇水業設備的有價值的參考。

　　調查結果顯示，在綜合滿意度指數上，國際品牌占有明顯優勢，占盡前三甲；在二級指標，質量滿意度、性能滿意度、服務滿意度、操作滿意度上，國際品牌同時占優；然而隨著中國水務設備市場逐步走向成熟，國產設備品牌的知名度明顯提升，并且在二級指標的性價比滿意度上有相當優勢；因而在市場占有的指標中，采購的品牌提及率，國際、國內品牌不分伯仲；值得注意的還有，在被調查用戶中，多次提到國際品牌的節能優勢。

　　另外，廣大設備用戶還提出了對泵的一些意見和建議，主要體現在：常見質量問題、功能、操作、服務、價格的意見及對產品的希望。

　　本次水業泵設備滿意度指數調查依然會成為“水商圈目錄設備”認證的基礎，調查報告中進入滿意度指數優秀排名的企業品牌將成為“用戶滿意設備品牌”及“水商圈”采購目錄中的備選企業，經過采供雙方的開放性協議、第三方----中國水網的評價調查、認證、評價等過程，每個專業設備領域的優秀品牌將有機會正式成為“水商圈目錄設備”，享有“水商圈”戰略合作伙伴的優先采購及網絡平臺的展示。

調查報告：http://file.h2o-china.com/user/47/471237515186.pdf

編輯：張倩

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