中國供水服務促進聯盟發起成立

時間：2012-03-24 14:01

來源：中國水網

作者：蔡囊

供水服務作為關系國計民生的核心服務單元，一直是保障社會經濟健康發展不可或缺的根基，但供水服務的可持續發展正面臨嚴峻挑戰。3月24日，“2012水業戰略論壇”上，長沙水業集團有限公司董事長邱振華代表中國供水服務促進聯盟發起單位向全行業發起“樹立供水服務品牌，促進行業可持續發展”倡議。

供水服務促進聯盟發起單位主題討論：供水績效評價與服務評級

供水服務面臨多重挑戰

供水服務的可持續發展正面臨嚴峻挑戰：低質低價已經成為行業痼疾；原水污染屢見報端，新水質服務標準的施行也日益迫近，供水服務成本壓力迅速升高；社會溝通的不充分和企業經營的相對封閉，造成公眾的誤解加劇；服務績效管理工具的缺失和服務體制的落后，導致行業品牌整體失落。

面對困擾和挑戰，供水行業需要一套科學合理的服務評價體系，讓政府和公眾能夠識別合理的服務成本和服務水平，讓供水服務同行能夠深諳自己的差距和改進方向，從而提高服務水平，重塑行業品牌，實現行業可持續發展的目標和理念。同時，行業還需一個持續、理性的溝通平臺，引導和幫助公眾建立對供水行業的理性認知。

供水服務聯盟搭建新的平臺

中國供水服務促進聯盟是在中國水網組織協調下，由中國供水行業領先企業共同發起成立的開放性協議組織。在國家有關部委、清華大學和世界銀行的支持下，積極發展有一定影響的供水企業成為聯盟的成員單位，共同以中國供水服務促進聯盟多邊協議為責權利約束條件。

聯盟任務是立足中國國情，遵循市場規律，借鑒國際先進經驗，搭建中國供水服務交流、監督、評價與宣傳平臺，提升優質優價供水服務與用戶滿意度，并為政府監管與決策提供有力參考，為行業投資者提供選擇依據，共同促進中國供水行業可持續健康發展。

中國水網副總經理殷曉芳表示，中國供水服務促進聯盟的主要工作包括三個方面：一是推行基于IBNET指標信息分析基礎的中國供水企業服務評級體系，豎立行業標桿企業，二是引導基于供水服務升級的價格體系改革，三是提升行業整體形象，統一開展公眾科普宣講活動。

服務績效是壟斷性行業識別服務的主要方向，是國際發展趨勢。清華大學水業政策研究中心主任傅濤表示中國供水行業需要一批對行業有責任心，敢于擔當的企業率先站出來，公開服務績效，為行業樹立服務標桿，促進行業績效體系的建立；相信行業中還有很多有責任有擔當的水司都將會積極加入進來，合力建設優質優價的供水服務體系。

面對社會與公眾的關注、資本市場的預期、政府的戰略性期望，中國供水服務促進聯盟的成立必將為行業注入一股新鮮的血液，有力促進中國供水行業可持續發展的轉型。

中國供水服務促進聯盟首批發起單位包括：長沙水業集團有限公司、廣州市自來水公司、珠海水務集團有限公司、江蘇江南水務股份有限公司、澳門自來水股份有限公司。

相關鏈接：

中國供水服務評級指標體系（1.0版）

編輯：成楊

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