信任源自深層了解水質公開只是第一步

時間：2013-01-09 15:45

來源：中國水網

作者：羅宇

一則名為《北京自來水調查》的報道將北京及全國其他城市的自來水水質問題再次推上風口浪尖，根據報道，兩位“水專家”自稱因對水質存疑，20年未喝自來水。針對質疑，北京市自來水集團做出回應：“北京的飲用水及水源地是國內最好的，是安全的水”。北京的自來水水質到底什么樣？飲用自來水是否存在健康隱患？公眾再次陷入對供水水質的深深疑惑之中。

北京水質符合標準是否健康并無依據

眾所周知，自來水水質是否達標主要取決于三點，即原水水質、凈化環節、管網輸水，各個環節均會對水質造成影響，全國各城市的實際情況存在差異，各個環節的處理措施也不一樣。清華大學環保產業研究所所長、中國水網/中國固廢網總編傅濤在中央廣播電臺經濟之聲欄目央廣財經評論中介紹，作為首都，北京的水源保護是較為成功的，擁有完善的水源保護體系，即便近20年我國水源情況整體變差，但北京的水源還是符合相關標準的；在凈化環節上，北京多個自來水廠較早地開展了深度處理改造，水質凈化效果明顯；在輸水環節上，由于城鄉差異，供水基礎設施建設的不平衡，可能存在一定問題，但不必過于恐慌，水廠的消毒的余氯基本可以滿足輸水過程的安全需求。

對于自來水的健康問題，傅濤表示，自來水是否健康因人而異，供水企業滿足國家標準即是合格。合格的自來水只達到國家標準下限，“是否健康”要經過嚴謹的毒理學實驗才可得出結論，由于個人體質、生活習慣不同，健康水并無標準。傅濤同時指出，水質檢測是一項復雜、縝密、系統的工作，需要精密的實驗儀器，并非借一兩人之功就可完成。

水質公開只是萬里長征第一步

一篇新聞就引起了“軒然大波”，說明公眾已經對自來水水質已經相當重視，供水作為最基礎的公共服務，相關行業的形象卻不甚理想。中國供水服務促進聯盟的一份報告指出，公眾普遍認為供水行業服務差、效率低、水質與水價不符，與公眾溝通偏少更是加劇了這種負面形象的產生。本月15日，北京自來水集團網站將公示供水水質信息，以水質公開方式扭轉負面形象，至于效果如何還有待時間的檢驗。

供水是與公眾距離最近的公共服務項目之一，公眾有權利了解其中的信息，但單單公布水質信息對于公眾了解供水行業的力度還是不夠的。傅濤認為，北京公開自來水質的舉動是值得肯定的，但供水行業與公眾溝通的程度還需進一步提高，只有將自來水的真實情況向公眾及時公開，才能有效避免此類“恐慌”情況的出現。他呼吁，供水行業應展開全面的開放活動，如定期舉辦水廠“開放日”，開展水質知識講座等，普及水處理的科普知識，提高公眾對行業的認知。

目前在中國供水服務促進聯盟的促進下，多地區的供水企業已經達成共識，以供水信息真實透明的公布、加大與公眾溝通力度的方式，提高供水行業的服務質量，讓公眾“喝得健康、喝得明白”。中國供水服務促進聯盟在2013年度將以“認知自來水”為主題，聯手多個城市的供水企業開展供水開放日活動，中國水網也將深度挖掘、報道，敬請關注。

編輯：羅宇

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