數據抽取
在數據倉庫基礎上，建立“用水模式分析、異常用水分析、大用水用戶分析”等專題分析模型，對數據進行挖掘，以提供更優質、更主動、更個性化的服務。
數據挖掘
“福州數字水務系統目前可以做到在客服接通電話的第一時間提供該用戶的水表信息、收費信息等全面數據，還可以按照客戶需求自動生成分析報告，將客戶分為不同的人群。”段東濱表示：“福州水務的數據水務建設，并不是為了數據而分析處理數據，而是始終以‘客戶服務’為導向，為用戶提供更加主動更加貼心的服務。”
福州水務運行調度中心
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編輯：王媛媛
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