毛茂喬：效能提升下的系統(tǒng)供水解決方案思考

時間：2019-07-05 09:46

來源：中國水網(wǎng)

作者：E20供水研究中心

第三，用效果說話。同等的成本條件下，最終的效果如何是評判解決方案好壞最有說服力、最直接的標(biāo)準(zhǔn)。

第四，高度集合化的。例如現(xiàn)在比較成熟的二次供水系統(tǒng)解決方案，既應(yīng)包含二次供水設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，同時具備二次供水智慧管理平臺系統(tǒng)的研發(fā)、搭建和運維，囊括實時檢測、應(yīng)用決策等功能，為二次供水設(shè)備的集中化管理、為運營維護費用的測算提供有力的支持。

第五，可量化的。大家都知道，紹興的漏損控制做得非常好，是全國的標(biāo)桿。這離不開優(yōu)秀的檢漏工人，先進的檢漏設(shè)備，更重要的是，它有良好的、精確量化的激勵機制，其漏失水量、每一點百分比的變化都嚴(yán)格量化考核到人。

未來供水解決方案的生態(tài)融通

回顧過去幾年，E20供水聯(lián)盟所做的探索和嘗試。從最初的設(shè)備品牌評選，到全生命周期設(shè)備品牌庫的建立、升級，再到今年的供水解決方案征集。雖然形式在變化，但不變的是對供需關(guān)系的探索和理解。

未來的系統(tǒng)供水解決方案會是什么樣的?

首先，供需雙方共同解決。現(xiàn)在越來越多的供水企業(yè)也在成立自己的分子公司去解決一些問題。單一的供需關(guān)系正在削弱，供需的邊界會模糊，供給方可能會引導(dǎo)需求方，雙方呈現(xiàn)一種生態(tài)融通的趨勢。

其次，以用戶為出發(fā)點。供水作為最基礎(chǔ)的公共服務(wù)，會始終強化以用戶為出發(fā)點，預(yù)計將出現(xiàn)大量有關(guān)二次供水和農(nóng)村供水等細分領(lǐng)域的解決方案。

再次，提升效能，提前預(yù)測。需要具備節(jié)約成本的、預(yù)制化的措施，以實現(xiàn)智慧化的管理等，能夠提前預(yù)測或避免一些風(fēng)險和問題。

另外，持續(xù)性的。以效果為導(dǎo)向的系統(tǒng)解決方案很可能意味著長期的投入和權(quán)衡。例如用智慧水務(wù)的方案來進行產(chǎn)銷差控制，在國外有一種長期的服務(wù)合同，有些簽五年、八年甚至十幾年。

無論是供水企業(yè)還是解決方案提供商，其實大家最終目標(biāo)都是一致的，為了用戶用水的“安全感、幸福感、獲得感”，提升用戶的滿意度。因此需要系統(tǒng)的解決方案，有精確的應(yīng)用場景、生動的解決方法、詳實的數(shù)據(jù)支撐。這個過程中也暴露出一些問題，供需雙方的語言其實不對等，交流并沒有很好地同頻、沒有吻合。例如需求方說他想買一臺水泵，其實他需要的是一整套二次供水解決方案;需求方說他需要一套水量平衡測試，其實他可能不是想做漏損控制，而是想做超定額累進加價制度的方案。

在這樣的背景下，E20供水聯(lián)盟希望成為需求的解碼者和系統(tǒng)供水解決方案的助推者。一方面剖析用戶的真實需求，協(xié)助供水企業(yè)走近用戶;另一方面協(xié)助解決方案提供方明確自身的定位，用自身的亮點直擊業(yè)主方的“心”;以此推動供需雙方的語言對等，實現(xiàn)多贏。

感謝所有參與今年案例征集的企業(yè)，這些案例都讓未來的供水解決方案有了更多的可能，讓供水行業(yè)的發(fā)展有了更多的想象空間!

如果您有好的供水解決方案推薦，歡迎聯(lián)系：

胡女士 hyq@e20.com.cn

毛女士 mmq@e20.com.cn

編輯：王媛媛

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