今日是各類企業(yè)陸續(xù)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的第一天，作為重要的民生保障企業(yè)，廣州水投集團廣州自來水公司，扎實抓細疫情防控各項措施，全力做好疫情防控和節(jié)后生產(chǎn)復(fù)工工作。在中山二路東川路口，有身穿防護服的自來水公司工作人員對供水設(shè)施進行仔細檢查；在南洲水廠，進一步提高安保防控級別，對供水設(shè)施和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境進行清潔維護和衛(wèi)生消毒工作；在自來水公司廣州大道中營業(yè)大廳，幾位戴著口罩的市民正在辦理業(yè)務(wù)……

自來水公司營業(yè)大廳

現(xiàn)場——

1、廣東省人民醫(yī)院（中山二路東川路口）：保障醫(yī)護人員和患者的用水生命通道暢通

10日一早，幾位身穿防護服的自來水公司工作人員就來到中山二路東川路口附近，對供水設(shè)施進行檢查。這是廣東省人民醫(yī)院的一個水壓監(jiān)測點，經(jīng)檢測，目前水壓正常的。現(xiàn)場工作人員告訴記者：“為了確保醫(yī)院供水，我們工作人員在位同時，應(yīng)急搶修物資、人員、車輛24小時處于待命狀態(tài)，確保發(fā)生應(yīng)急突發(fā)情況時，能隨時投入到突發(fā)事件的搶修工作中。”

廣州自來水公司全面加強防控疫情醫(yī)院周邊的供水設(shè)施巡查工作，保障醫(yī)護人員和患者的用水生命通道暢通。并對中心城區(qū)定點救治醫(yī)院周邊的管線進行拉網(wǎng)式摸排，并定期做好供水壓力、水質(zhì)的監(jiān)測，建立服務(wù)聯(lián)系，做到管網(wǎng)暢通、水質(zhì)合格、閥門安全、消防栓可正常使用。

東川路上身穿防護服的自來水公司工作人員

2、南洲水廠：廣州市中心城區(qū)水質(zhì)優(yōu)良

“我是黨員，我先行！”，作為南洲水廠水質(zhì)管理體系負責人——黨員陳朝湘告訴記者，防控期間，水廠進一步提高安保防控級別，每天對供水設(shè)施和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境進行清潔維護和衛(wèi)生消毒工作，嚴防病毒入侵供水生產(chǎn)場所。同時，實行嚴格24小時的全過程水質(zhì)監(jiān)控和檢測，嚴格控制自來水消毒過程。陳朝湘說，近期，由于廣州降雨較少，下游水廠取水口原水藻類存在上升，影響水質(zhì)的風(fēng)險，“我們高度警惕，加強原水水樣觀察，每天對取水頭部、水廠生產(chǎn)過程和終端水環(huán)節(jié)增加檢測原水藻類項目，層層嚴把水質(zhì)關(guān)，傾力保障疫情防控特殊時期老百姓的用水安全。目前，廣州市中心城區(qū)水質(zhì)優(yōu)良。”

目前，廣州自來水公司屬下8間水廠，大小28個加壓站目前運行平穩(wěn)，運用40個遠傳水質(zhì)監(jiān)測點和402個人工監(jiān)測點，增加對各凈水環(huán)節(jié)重要指標的檢驗次數(shù)和監(jiān)測頻次，確保水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》要求，堅決防止疫情次生災(zāi)害對生態(tài)環(huán)境和人民群眾健康造成不良影響。

水廠工作人員檢測設(shè)備

3、廣州自來水公司廣州大道中營業(yè)廳：切實做好病毒防控措施

10日上午，幾位戴著口罩的市民到廣州自來水公司廣州大道中營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，入門前都自覺接受體溫檢測。營業(yè)廳工作人員告訴記者：“雖然前來營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的市民不多，但是我們依然不敢怠慢，切實做好病毒防控措施。”為降低肺炎疫情期間病毒交叉感染風(fēng)險，減少對用戶的驚擾，廣州自來水公司也采取一系列的便民服務(wù)優(yōu)化措施。一是暫停上門抄表，實行水費暫估多退少補的措施，同時提供多種線上自報方式和繳費渠道供市民選擇，方便用戶足不出戶也可辦理用水業(yè)務(wù)；二是在2月29日前，實行 “欠費停計違約金”，期間未繳水費不計收違約金。

調(diào)度大廳里也忙碌起來

4、調(diào)度大廳：供水總體供需平衡

廣州水投集團廣州自來水公司調(diào)度中心統(tǒng)籌調(diào)度全市供水生產(chǎn)運行情況，確保供水管網(wǎng)壓力平穩(wěn)。針對廣州市有關(guān)新型冠狀病毒治療的8家定點醫(yī)院進行供水分析，根據(jù)實際情況制定應(yīng)急保障方案，對附近供水設(shè)施進行重點排查，通過加強巡查、采取雙回路供水等方式全力保障相關(guān)醫(yī)療單位水壓足、水量夠、水質(zhì)優(yōu)。隨著節(jié)后復(fù)工的人員越來越多，廣州市中心城區(qū)供水量呈逐步上升趨勢。目前，公司日供水量生產(chǎn)能力達到519萬立方米，總體上可保障供需平衡。

5、24小時供水熱線：日均接電量500個左右

為確保用水訴求反映渠道暢通，96968供水熱線每天安排接線員24小時接受報障報修、用水咨詢、扣繳水費等業(yè)務(wù)。近期，日均接電量在500個左右。特殊時期，我們進一步提高服務(wù)響應(yīng)級別，做到“接訴立轉(zhuǎn)即辦”，確保群眾合理訴求得到及時有效解決。 

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編輯：徐冰冰