日前，E20商學院發布了學員專屬研讀材料《創新和商道十大案例》，近期陸續收到部分學員反饋的讀書筆記，有的結合環境領域的特點，有的結合自身的具體工作，有的結合十四五規劃，有的結合當前的疫情等多維視角，不同感悟，現陸續分享給大家，希望對你的工作和生活也有一些啟發！本文為CE0特訓班13期已錄學員何前分享，敬請閱讀。

　　作者內心獨白：我是不再年輕的首創“老人”，熱愛一切美好事物，尤其是生態文明建設偉大事業，在工作中勤于思考，用心鉆研，喜歡自我加壓，避免待在舒適區，努力通過個人價值為社會做出有益貢獻。

　　近期，首創股份連續組織了多場“十四五”規劃研討會，討論非常激烈充實。面對“十四五”期間巨大的不確定性和競爭沖擊，大家一致認為公司作為行業的一名拓荒者、領跑者，仍將堅守環保初心，以“值得信賴”作為發展愿景關鍵詞，凝聚員工，帶動伙伴，更好地服務客戶需求，不斷創造可持續的卓越價值。對照E20商學院發來的教學案例，他山之石，跨界融通，令人感受更加深刻。

　　01需求導向：一切創新都要以客戶為中心

　　以色列伊斯卡公司通過日常的業務觀察，從細節感悟客戶的需求痛點，從而整合傳統的切削刀具技術，給不同類型客戶提供模塊化的應用產品。他們認為客戶并不在乎刀具有多先進，關鍵是如何實現更好的現場使用效果。其他幾個案例同樣如此，瓦爾公廁實際賣的是廣告創意，SWATCH手表賣的是時尚活力，都在挖掘目標客戶的內在需求，伊斯卡生產銷售的產品雖然表現為機械刀具，但其根本價值來源于滿足客戶關于質量、效率、成本的改進需求。

　　那么，我國環保行業的需求是什么？回答這個問題，離不開時代背景分析。2000年以前，中國環保市場化程度較低，基本由公共部門進行事業化運作，主要需求是設備、工程采購，相對零散，運作效率不高。2000年開始，市政環保行業市場化改革加快推進，最大的需求是處理設施的特許經營，首創股份正是這一時期最具代表性的企業之一，助力政府專業化提升了末端公共服務水平。2013年以來，生態文明建設進入了新時代，環境治理市場全面爆發，PPP模式快速推動項目從經營性領域擴展到非經營性領域，要求統籌“生產、生活、生態”，守護“山水林田湖草”生命共同體，政府對企業的系統性服務能力又提出了新的需求。

　　與此同時，自2014年開始中央不斷加強對地方債務的管控約束，因此有的項目對增量投資表現得極為迫切。但PPP本質是公共產品供給方式的改革，資金需求只是PPP項目其中一個環節，是工具，絕不是目的。公共產品的最終責任人只能是政府，企業作用主要體現在資源配置效率優化，幫助政府提供可持續循環發展的生態環保服務。由于部分企業未能深刻理解到這一需求核心，在不具備系統服務能力的情況下，激進拓展了大量PPP項目，導致近兩年陸續出現資金鏈斷裂問題，引起了行業內外的深刻反思。

　　在這一輪投資大潮中，首創股份始終保持戰略定力，實現了質量與規模的同步發展。面對“十四五”的新機遇，公司仍將主動貼近客戶，幫助客戶診斷問題、理清需求，提供最優的環境解決方案。我們強調，一切創新都要以客戶為中心，以效果為導向，而不是以產品為導向，反對僅僅為了賣設備、做工程而扭曲項目內容，最終將風險甩給客戶或合作伙伴。為了達成這一目標，我們定位為客戶的“生態管家”，將通過內部能力提升和外部資源合作，全面打通“技、投、建、運”閉環體系，增強各類客戶的多元化系統服務能力，最終實現穩定、高效、可持續的治理目標。

　　02內生能量：輕資產模式必須依托于核心能力

　　ITAT是一家輕資產公司，其商業模式號稱“零租金、零貨款、零庫存”，即先找到閑置物業，跟業主協商免費提供給ITAT商家，然后招攬一批產能過剩的服裝廠進行貼牌生產，最終銷售收益由ITAT、物業商、供應商三家分成。這個模式看上去很美，既解決了供應商的庫存問題，又盤活了閑置物業，ITAT僅僅用品牌，就撬動杠桿實現了高速增長。但ITAT可以說成也模式、敗也模式，它的產品弱、地點偏，本身就缺乏吸引力，卻一直迷失于輕資產的神話，作為管理平臺，沒有在品牌規范、質量把控、供應鏈管理等方面創造價值，與商業本質越行越遠，逐漸淪落到靠財務造假維系，最終像一顆流星一樣，在上市不成功后迅速隕落。

　　輕資產是環保行業當前的新時尚，經歷了上一輪資金鏈沖擊，企業紛紛將輕資產轉型作為擺脫困境、走向成功的終南捷徑。但大部分企業理解的輕資產，只是從資金投入的角度考慮，認為固定資產占比高就是重資產。我們認為，無論是重資產還是輕資產，關鍵在資產經營效率，只要核心能力做強了，再重的資產也能快速周轉，比如華為公司，我們其實很難定義它屬于重資產還是輕資產公司。因此，環保企業對模式的選擇，必須基于自身的能力，以能力為杠桿撬動資源，才能實現高質量的可持續發展。

　　首創股份提出了“輕重并舉”的發展模式：一方面，對于一些符合公司投資標準的重資產項目，我們仍然會堅定地投資持有。另一方面，依托系統性運營管理優勢，與產業資本、金融機構等資金方深度合作，或發行REITs、ABS產品等方式，實現“重資產、輕模式”，進一步放大公司經營管理的資產規模。模式創新源于對核心能力的不懈追求，首創股份將以系統管理能力提升為核心，通過技術進步增強底層技術支撐能力，集成創新模塊，優化產品服務，形成多業態、多場景的成熟產品系列；通過精益運營增強高品質交付成果的能力，貫穿“技、投、建、運”全生命周期，提供持續穩定的專業服務；通過數字轉型增強智慧化管理能力，打通企業、行業、政府、用戶數據，推動線上線下一體化，實現“管理數字化”和“業務數字化”雙線并進、智慧升級。

　　03外聚生態：成就他人才能成就自己

　　美國卡地納公司成功秘訣是供應鏈管理。它為上游的制藥企業提供了條件保障平臺，打通從研制藥品配方到藥品測試、生產、包裝、分銷的全流程，解決資金、資源等瓶頸制約，讓他們能夠集中精力開發藥品；它也深入到下游的分銷渠道，通過智能高效的藥品管理服務增強渠道粘性，構筑了難以被模仿的競爭優勢。有了這兩條“護城河”，卡地納大大增強了定價權，成長為最成功的醫藥銷售商之一。

　　環境保護已經從過去的點源治理升級到“點線面”協同治理，項目普遍體量大、鏈條長、業務復雜。首創定位為綜合服務提供者，為客戶提供一站式服務，但術業有專攻，我們不可能包攬項目全周期各個環節的業務，那樣反而是極低效率的。我們提出“生態+”戰略構想，認為企業的力量不僅來自于內部，更來自于可調動的社會資源，在發展中注重深化供應鏈伙伴關系，立足于項目整體效率提升，通過打造合作平臺，聚合、重構、孵化專業的技術和服務能力，從而形成多方合作“聚變效應”。

編輯：王媛媛