導語：在2021年（第六屆）供水高峰論壇的“智慧化、低碳化未來——數字轉型，智慧融通”環節，來自合肥供水集團有限公司的總工辦主任朱波發表了“面向智慧城市的智慧供水規劃與建設研究”為題的演講，從合肥供水的經驗出發分享了智慧供水與智慧城市協同推進的做法和思考。

　　朱波的發言開篇展示了一張合肥最新建設的合肥第八水廠照片，并由此引入分四個部分講述了合肥供水在智慧供水規劃和建設實踐中的做法和經驗。合肥供水在智慧供水規劃和建設實踐中的不少想法和做法值得分享和借鑒，小編從朱波發言的四部分內容中擇取主要觀點便于讀者了解。

　朱波

　　1、建立“3大應用模塊”，遵循“4項規律”規劃發展

　　朱波首先回顧了智慧城市到智慧水務的概念最初出現的情景，并提到物聯網技術正逐漸廣泛的應用于各行各業。水務行業的數字化和智慧化轉型在物聯網技術發展的支持下可以更快的接近建設目標。智慧供水是智慧城市中重要的組成部分，智慧城市的發展應面向人民對優質便捷生活的追求。合肥供水規劃和建設智慧水務從用戶需求出發，利用先進的信息技術更透徹的感知人民的需求，更深入的建設和落實智能化應用的功能。水務企業的智慧化不僅是幫助企業提升生產力和服務水平，更是在有效提升整個城市建設方面做出的努力。

　　供水行業對電子信息技術的應用有效幫助企業實現生產、運維、管理和服務效率提升，效率提升讓供水企業具備為更多用戶提供更高品質供水服務的能力。目前，各地的大型供水企業基本都可以做到智能機器抄表，管網動態信息監測，線上營收服務管理，在線分析水量及水廠遠程調度。這是供水行業智能化發展現階段的成果之一。

　　朱波說道：“智能化是數據流、信息流、控制流的超融合，是現在比較流行的概念。”合肥供水的智能化系統建設中注重落實“融合”的概念。根據朱波的描述，合肥供水已建成的智能系統分為三個模塊：第一，生產運營系統，包括制水自控系統、安防監控系統、二次供水監控系統、生產設備管網系統、管網巡檢系統等。第二，服務營銷板塊，以營收、熱線、短信、一站式服務，數字化抄表系統，大口徑水表監測系統，外部網站，網上營業廳及微信平臺等的部分為主構成。第三，綜合管理系統，從辦公自動化應用于財務、人力、合同、車輛，到供水管理系統和倉儲管理系統都包含在內。

　　合肥供水在建設3大模塊的智慧供水系統時遵循了4項發展規律，用四個關鍵詞概括四項規律是“長期性、系統性、創新性、漸進性”。在朱波看來，長期性體現在智慧水務建設的本質，是為了不斷提升供水企業的生產力和服務水平。系統性則體現在智慧水務對供水企業從生產、輸配，到服務、運營等眾多環節的應用覆蓋，并形成了一個完整的系統。創新性體現在智慧水務面向供水企業的新業務、新流程，需要經過運用和鍛造，并締造出創新優質的行業標準。漸進性是面向未來的體現，智慧水務發展的目標會隨著技術進步而變得更高。

　　2、規劃和目標區分內外性，經營管理與企業責任并重

　　智慧水務的建設目標與供水企業的總體發展目標一致，智慧水務可以發揮出更好的效果。合肥供水企業發展總體規劃的指導思想中區分了內外部發展目標。對內部的關鍵詞是“精細化管理”，發展目標是“降耗增效”，實現路徑是通過精細化管理達到減少能耗，內耗和時耗，實現提高公司效益的目的。對外部的關鍵詞是“服務型企業的責任”。朱波提到：“供水企業對外作為服務型企業，需要承擔社會責任。我們應該提高服務水平，及時響應用戶需求，做好服務透明度提升。”

　　圖 1 智慧供水總體規劃的內外部指導思想（來源：合肥供水）

　　在實踐中，合肥供水的建設思路是借助技術支撐實現管理、業務、信息技術的深度融合。由此，合肥供水的智慧水務形成五大系統平臺：智慧生產、智慧管網、智慧服務、智慧管理、科學調度。合肥供水將借由這五大板塊實現“四化”目標：生產運作自動化、業務管理高效化、客服服務優質化、經營決策科學化，從而達到優質、穩定、高效的合肥供水總體目標。

　　確定思路后合肥供水進一步確立了發展目標，利用智慧化倒逼管理變革。通過粗放管理向精細管理，結果管理向過程管控，被動應付向主動干預，應急處置向預警管理，經驗調度向優化調度的一系列轉變，最終實現企業關鍵指標的普遍達成。基于此合肥供水提出了信息化的總體框架，也稱為“6個1+N”框架。即一套制度標準，一個基礎設施平臺、一個混合云平臺（私有云與公有云的混合）、一個數據倉庫、一個數據中心、一個決策中心和N各業務應用。

　　朱波結合PPT詳細說明了“6個1+N”框架在合肥供水智慧化建設事件中的落地情況。合肥供水從數據安全的角度出發將數據分儲在私有和公有兩類云平臺上。這個做法為同行企業云平臺建設提供了很好的參考。在云平臺的基礎上，合肥供水建設了四大數據倉庫：生產數據倉庫、管網數據倉庫、營收數據倉庫、綜合數據倉庫，提升數據存取效率。

　　在朱波看來，信息化應用和數據質量兩方面都做到位智慧化才能達到期望的效果。信息化是以數據為基礎的深度分析挖掘，數據質量對信息分析成果有顯著的影響。因此，在數據的精準度、時效性和有效性方面的保障做到位才能達到信息化的基本要求。在理解信息化基本要求的基礎上，業務框架在針對用戶的具體需求做出調整，優化智慧化應用在對內管理和對外服務上的效果。供水企業經營管理效率提升后，也有更多的精力完成好企業的社會責任。

　　3、生態化思維建設智慧供水，場景化展示建設成果

　　“供水物聯網”結構是通過工業互聯網、企業局域網、NB-IoT、5G技術等通信模式傳送數據和信息，實現對于供水企業整體業務的全面感知。在這些技術的支撐下可以實現智慧生產、智慧管網、智慧服務、智慧管理、科學調度，從而達到智慧化的供水。這樣的模式如同一張生態網，關鍵要素在生態網上流動，滿足了分散節點上對各類要素的需求；最終，實現了生態網整體產出能力的提升。合肥供水在智慧供水的建設中也應用了生態化思維。從感知、傳輸到實際場景應用，搭建了結構清晰的供水物聯網。

編輯：王媛媛