導(dǎo)語：在2021年（第六屆）供水高峰論壇的“智慧化、低碳化未來——數(shù)字轉(zhuǎn)型，智慧融通”環(huán)節(jié)，來自合肥供水集團有限公司的總工辦主任朱波發(fā)表了“面向智慧城市的智慧供水規(guī)劃與建設(shè)研究”為題的演講，從合肥供水的經(jīng)驗出發(fā)分享了智慧供水與智慧城市協(xié)同推進的做法和思考。

　　朱波的發(fā)言開篇展示了一張合肥最新建設(shè)的合肥第八水廠照片，并由此引入分四個部分講述了合肥供水在智慧供水規(guī)劃和建設(shè)實踐中的做法和經(jīng)驗。合肥供水在智慧供水規(guī)劃和建設(shè)實踐中的不少想法和做法值得分享和借鑒，小編從朱波發(fā)言的四部分內(nèi)容中擇取主要觀點便于讀者了解。

　朱波

　　1、建立“3大應(yīng)用模塊”，遵循“4項規(guī)律”規(guī)劃發(fā)展

　　朱波首先回顧了智慧城市到智慧水務(wù)的概念最初出現(xiàn)的情景，并提到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正逐漸廣泛的應(yīng)用于各行各業(yè)。水務(wù)行業(yè)的數(shù)字化和智慧化轉(zhuǎn)型在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的支持下可以更快的接近建設(shè)目標。智慧供水是智慧城市中重要的組成部分，智慧城市的發(fā)展應(yīng)面向人民對優(yōu)質(zhì)便捷生活的追求。合肥供水規(guī)劃和建設(shè)智慧水務(wù)從用戶需求出發(fā)，利用先進的信息技術(shù)更透徹的感知人民的需求，更深入的建設(shè)和落實智能化應(yīng)用的功能。水務(wù)企業(yè)的智慧化不僅是幫助企業(yè)提升生產(chǎn)力和服務(wù)水平，更是在有效提升整個城市建設(shè)方面做出的努力。

　　供水行業(yè)對電子信息技術(shù)的應(yīng)用有效幫助企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)、運維、管理和服務(wù)效率提升，效率提升讓供水企業(yè)具備為更多用戶提供更高品質(zhì)供水服務(wù)的能力。目前，各地的大型供水企業(yè)基本都可以做到智能機器抄表，管網(wǎng)動態(tài)信息監(jiān)測，線上營收服務(wù)管理，在線分析水量及水廠遠程調(diào)度。這是供水行業(yè)智能化發(fā)展現(xiàn)階段的成果之一。

　　朱波說道：“智能化是數(shù)據(jù)流、信息流、控制流的超融合，是現(xiàn)在比較流行的概念。”合肥供水的智能化系統(tǒng)建設(shè)中注重落實“融合”的概念。根據(jù)朱波的描述，合肥供水已建成的智能系統(tǒng)分為三個模塊：第一，生產(chǎn)運營系統(tǒng)，包括制水自控系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、二次供水監(jiān)控系統(tǒng)、生產(chǎn)設(shè)備管網(wǎng)系統(tǒng)、管網(wǎng)巡檢系統(tǒng)等。第二，服務(wù)營銷板塊，以營收、熱線、短信、一站式服務(wù)，數(shù)字化抄表系統(tǒng)，大口徑水表監(jiān)測系統(tǒng)，外部網(wǎng)站，網(wǎng)上營業(yè)廳及微信平臺等的部分為主構(gòu)成。第三，綜合管理系統(tǒng)，從辦公自動化應(yīng)用于財務(wù)、人力、合同、車輛，到供水管理系統(tǒng)和倉儲管理系統(tǒng)都包含在內(nèi)。

　　合肥供水在建設(shè)3大模塊的智慧供水系統(tǒng)時遵循了4項發(fā)展規(guī)律，用四個關(guān)鍵詞概括四項規(guī)律是“長期性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、漸進性”。在朱波看來，長期性體現(xiàn)在智慧水務(wù)建設(shè)的本質(zhì)，是為了不斷提升供水企業(yè)的生產(chǎn)力和服務(wù)水平。系統(tǒng)性則體現(xiàn)在智慧水務(wù)對供水企業(yè)從生產(chǎn)、輸配，到服務(wù)、運營等眾多環(huán)節(jié)的應(yīng)用覆蓋，并形成了一個完整的系統(tǒng)。創(chuàng)新性體現(xiàn)在智慧水務(wù)面向供水企業(yè)的新業(yè)務(wù)、新流程，需要經(jīng)過運用和鍛造，并締造出創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的行業(yè)標準。漸進性是面向未來的體現(xiàn)，智慧水務(wù)發(fā)展的目標會隨著技術(shù)進步而變得更高。

　　2、規(guī)劃和目標區(qū)分內(nèi)外性，經(jīng)營管理與企業(yè)責任并重

　　智慧水務(wù)的建設(shè)目標與供水企業(yè)的總體發(fā)展目標一致，智慧水務(wù)可以發(fā)揮出更好的效果。合肥供水企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的指導(dǎo)思想中區(qū)分了內(nèi)外部發(fā)展目標。對內(nèi)部的關(guān)鍵詞是“精細化管理”，發(fā)展目標是“降耗增效”，實現(xiàn)路徑是通過精細化管理達到減少能耗，內(nèi)耗和時耗，實現(xiàn)提高公司效益的目的。對外部的關(guān)鍵詞是“服務(wù)型企業(yè)的責任”。朱波提到：“供水企業(yè)對外作為服務(wù)型企業(yè)，需要承擔社會責任。我們應(yīng)該提高服務(wù)水平，及時響應(yīng)用戶需求，做好服務(wù)透明度提升。”

　　圖 1 智慧供水總體規(guī)劃的內(nèi)外部指導(dǎo)思想（來源：合肥供水）

　　在實踐中，合肥供水的建設(shè)思路是借助技術(shù)支撐實現(xiàn)管理、業(yè)務(wù)、信息技術(shù)的深度融合。由此，合肥供水的智慧水務(wù)形成五大系統(tǒng)平臺：智慧生產(chǎn)、智慧管網(wǎng)、智慧服務(wù)、智慧管理、科學調(diào)度。合肥供水將借由這五大板塊實現(xiàn)“四化”目標：生產(chǎn)運作自動化、業(yè)務(wù)管理高效化、客服服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、經(jīng)營決策科學化，從而達到優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、高效的合肥供水總體目標。

　　確定思路后合肥供水進一步確立了發(fā)展目標，利用智慧化倒逼管理變革。通過粗放管理向精細管理，結(jié)果管理向過程管控，被動應(yīng)付向主動干預(yù)，應(yīng)急處置向預(yù)警管理，經(jīng)驗調(diào)度向優(yōu)化調(diào)度的一系列轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵指標的普遍達成。基于此合肥供水提出了信息化的總體框架，也稱為“6個1+N”框架。即一套制度標準，一個基礎(chǔ)設(shè)施平臺、一個混合云平臺（私有云與公有云的混合）、一個數(shù)據(jù)倉庫、一個數(shù)據(jù)中心、一個決策中心和N各業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　朱波結(jié)合PPT詳細說明了“6個1+N”框架在合肥供水智慧化建設(shè)事件中的落地情況。合肥供水從數(shù)據(jù)安全的角度出發(fā)將數(shù)據(jù)分儲在私有和公有兩類云平臺上。這個做法為同行企業(yè)云平臺建設(shè)提供了很好的參考。在云平臺的基礎(chǔ)上，合肥供水建設(shè)了四大數(shù)據(jù)倉庫：生產(chǎn)數(shù)據(jù)倉庫、管網(wǎng)數(shù)據(jù)倉庫、營收數(shù)據(jù)倉庫、綜合數(shù)據(jù)倉庫，提升數(shù)據(jù)存取效率。

　　在朱波看來，信息化應(yīng)用和數(shù)據(jù)質(zhì)量兩方面都做到位智慧化才能達到期望的效果。信息化是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的深度分析挖掘，數(shù)據(jù)質(zhì)量對信息分析成果有顯著的影響。因此，在數(shù)據(jù)的精準度、時效性和有效性方面的保障做到位才能達到信息化的基本要求。在理解信息化基本要求的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)框架在針對用戶的具體需求做出調(diào)整，優(yōu)化智慧化應(yīng)用在對內(nèi)管理和對外服務(wù)上的效果。供水企業(yè)經(jīng)營管理效率提升后，也有更多的精力完成好企業(yè)的社會責任。

　　3、生態(tài)化思維建設(shè)智慧供水，場景化展示建設(shè)成果

　　“供水物聯(lián)網(wǎng)”結(jié)構(gòu)是通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)局域網(wǎng)、NB-IoT、5G技術(shù)等通信模式傳送數(shù)據(jù)和信息，實現(xiàn)對于供水企業(yè)整體業(yè)務(wù)的全面感知。在這些技術(shù)的支撐下可以實現(xiàn)智慧生產(chǎn)、智慧管網(wǎng)、智慧服務(wù)、智慧管理、科學調(diào)度，從而達到智慧化的供水。這樣的模式如同一張生態(tài)網(wǎng)，關(guān)鍵要素在生態(tài)網(wǎng)上流動，滿足了分散節(jié)點上對各類要素的需求；最終，實現(xiàn)了生態(tài)網(wǎng)整體產(chǎn)出能力的提升。合肥供水在智慧供水的建設(shè)中也應(yīng)用了生態(tài)化思維。從感知、傳輸?shù)綄嶋H場景應(yīng)用，搭建了結(jié)構(gòu)清晰的供水物聯(lián)網(wǎng)。

編輯：王媛媛