清研細語｜劉淑杰：疫情下的警覺性組織建設戰略

時間：2022-06-17 09:19

來源：清研環境

作者：劉淑杰

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E20環境商學院為企業家學員開辟專欄啦！

2022年4月22日，清研環境科技股份有限公司（以下簡稱“清研環境”）正式登陸深交所創業板。作為上市新貴，清研環境受到前所未有的關注，成為眾多企業家學員學習的對象。

E20環境商學院特別為清研環境董事長劉淑杰開辟了“清研細語”專欄，劉總會將她經營管理公司中的一些思考和實踐進行分享。歡迎廣大企業家學員前來分享交流討論。

中國水網專欄也將持續更新轉錄“清研細語”專欄的內容，歡迎關注。

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姓名：劉淑杰

職務：董事長兼總經理

公司：清研環境科技股份有限公司

個人及公司簡介：劉淑杰，E20環境商學院二期學員，清研環境科技股份有限公司董事長兼總經理。清研環境科技股份有限公司（股票代碼：301288）成立于2014年，是深圳清華大學研究院孵化的國家高新技術企業和國家級專精特新“小巨人”企業。公司業務涵蓋市政污水處理廠缺地新建、提標、擴容，黑臭河道控源截污及流域水體水質改善，村鎮分散污水低成本處理，工業有機廢水治理等領域，已成為污水處理創新技術裝備化變革的引領者。

2022年5月15日，在清研環境雙周會議上，公司董事長劉淑杰女士發表了題為《疫情下的警覺性組織建設戰略》的講話，號召全體員工以更加團結的精神、更加堅定的信念來積極面對疫情的影響。并鼓舞大家，只要我們能夠堅守初心，深度踐行清研環境卓越文化，未來終會有無限的可能。

以下是講話全文

當下，外部環境變幻莫測，疫情和戰爭影響著每個人的生活，也勢必影響著企業的經營。越是在困難時期，越需要篤定的方向，堅強的意志，執著的信念，深度的思考，找到應對未來的正確方式，就不會再為不確定的未來恐慌。為此，我上周相繼召開了市場營銷會議和管理層會議，分別與營銷、業務、管理、研發、技術、生產等各部門的經營管理者進行討論，為的是引發大家的思考，希望我們能在各種不確定的環境下尋求相對確定性的努力方向。

首先，我給市場部發出的《清研環境營銷十條誡》，用十個我們常犯的錯誤來提醒大家：我們的營銷能力需要根據市場形勢的變化做靈活的調整，要緊緊圍繞客戶的需求把營銷做到結果，每一次拜訪交流都要對推動業務成交有實質性意義和價值，要善于利用公司技術、品牌、影響力、領導資源等去組織整體營銷，善于思考如何利用最低成本的溝通和促銷工具建立銷售渠道，善于識別項目真偽輕重，并根據項目的輕重緩急在時間和精力安排上正確排序等等。其目的也是要大家緊緊圍繞客戶需求，圍繞實質業務落地而開展工作，因為在任何時候，業務都是一個企業經營的根本。企業，只有一個立場，那就是用戶的立場。

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其次，我召開管理層會議，想聽聽各個部門負責人或重要研發人員，對疫情影響下的業務保障和健康經營提出自己的思考。有個別同事有思考，不僅能思考本質問題，在行動上也能按照一以貫之的方式去實踐。但是還有一些伙伴，顯然思考比較淺或者對這個事情的嚴重性認識不足。所以，我認為很有必要再和大家強調一下，作為清研環境的管理層，我們是如何思考這個問題的。

第一，要全力打造能辨識環境變化的警覺性組織，捕捉市場變化動態，靈活調整自己的節奏。回顧過去，復盤我們自己和同行其他企業的成功和失敗之處，思考有誰曾抓住了哪些微弱信號帶來的機遇實現了迅速的發展，又有哪些組織因為忽略了什么信號而錯失良機甚至帶來了經營的風險？同時審視現在，有沒有一些重要的信號被我們忽略了，那些反對者、抱怨者、跳槽者甚至局外人的各種聲音給我們帶來了什么啟示？我們的客戶和競爭者都在做什么？這些對未來有什么影響？展望未來，思考會有什么事情可能會真正傷害或幫助到我們？競爭格局會因為什么而發生大的改變？有沒有可能發生什么無法想象的事情毀滅我們的公司？如果有，是什么？我們應該如何應對？

第二，在這個思考下，我們要辨識哪些是我們能做的，哪些是我們要去適應的。外部環境的很多因素我們都無法改變，只有順勢而為，順勢而為并不是消極，而是用積極的態度去迎接各種不確定性，在不確定性中尋求確定性的底層力量。所以，我提出在這種變化莫測的外部環境之下，找到不變的方向。作為商業，本質是持續盈利，而持續盈利的底層支撐是用戶的增加，要增加用戶就要了解用戶的需求，并圍繞需求建立業務。那我們永遠首要考慮的就是：我們的業務是什么？我們的用戶是誰？我們的客戶是誰？我們的業務合作伙伴是誰？是誰推動我們的業務發展？哪些事情是對用戶有價值的？我們的客戶需求、偏好和業務模式發生變化了嗎？我們如何隨時滿足我們用戶的需求、偏好和業務模式需求？外部環境發生變化的情況下，我們的目標業務還在嗎？有變化嗎？如何變化？我們又將如何滿足？

第三，我們要站在用戶的角度去思考我們曾經輝煌的產品和未來的殺手锏。對于曾經輝煌的產品，比如我們的RPIR快速生化污水處理系列技術，在新的市場需求下，依然還有很強的生命力，但需要我們自己不斷去挖掘它的應用場景、新的使用方式。但是，僅僅靠已有技術產品和服務肯定是不夠的，我們還需要為已經出現還沒有被滿意解決的問題尋求更優的解決方案，要去為已經出現并在未來有極大增長的市場開發新的產品，這就是我們在大市場需求下尋求特別解決之道的過程，就是去打造未來的殺手锏。這要求我們考慮咱們現在的研發是否能滿足一個個新的、巨大的市場需求，是否能迎來“一花一世界”的開創性局面，如果可以，就要全力以赴，爭分奪秒！在外部環境不好的情況下，往往會產生非常多的機遇，如果你快一步，抓住機遇，等到外部環境變好，你早已在這方面建立了不可超越的優勢。

編輯：李丹

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