福州水務堅持外引內訓、業務與數字化相結合，先后成立了數字水務研究中心、水務信息中心，依托集團內豐富的業務場景孵化核心隊伍。經過5年多的培育，集團目前已有將近100人的數字水務團隊，并在2022年單獨成立了福州市城建數智科技公司（以下簡稱“科技公司”），集團領導親自掛帥當業務員，在科技公司剛成立的第一年，完成的項目將近6000萬。集團數字水務業務也已覆蓋寧夏、新疆、湖北武漢等地。

2018年，福州水務啟動數字水務總體規劃工作以來。從源頭到生產，從自來水廠到供水管網、從排水管網到污水廠、尾水排放，各項業務實現全過程實時監控。將企業轉型升級融入數字中國和數字福州戰略布局，強化供水、排水、污水處理等業務的精細化管控，并將“智慧可信賴的水務系統服務集團”作為集團的戰略定位寫入集團“十四五”發展戰略規劃。

用好數字，系統管水

“數據”如果不能得到有效利用，就只是冷冰冰的數字而已。福州水務的數字水務建設，就是讓數據“活”起來，實現數據驅動決策。

2019年的供水高峰論壇上，陳宏景董事長就曾指出，福州水務希望利用水務方面的大數據資源，進一步深入挖掘、應用，進行數據管理，變數據為資產。希望通過建設數字水務系統，實現三個目標：一是提高生產經營管理水平，規范企業管理運作模式，促進業務的交互協同；二是形成核心競爭力，建立福州水務特色的企業管理體系，推廣和輸出企業文化和管理模式；三是為企業的產業延伸、市場拓展、管理優化提供信息化支撐，成為福州水務未來一項可復制、可輸出的核心技術。

數字水務建設，首要的一個難點，就是在原有系統上進行數據挖掘時，如何將這些數據打通，讓數據互動起來。

為了更好地用數據優化管理，福州水務在全國率先啟動數字水務總體規劃和建設后，陸續建成一個GIS綜合服務平臺、一個大數據中心、一個水務“智慧大腦”，在生產運營、營銷客服、管理管控等方面建成專業配套系統20多個，用五年多的時間做到了國內行業領先水平。并獲評2021年、2022年住建部智慧水務典型案例，榮獲首屆國務院國資委國企數字場景創新專業賽二等獎，連續三年參加數字中國建設成果展。

一個GIS綜合服務平臺。數字水務建設中，數據資源的建設至關重要，以前期的總體規劃為基礎，福州水務進一步開展了數據資源的盤點和規劃。2018年，福州水務首先以管網數據為基礎，搭建GIS服務平臺建設，滿足水務集團建設和運營的要求，打破各分子公司之間數據隔膜，實現數據共享，提升數據挖掘的價值。

“2019年底平臺上線后，原先停留在表格、文字上的數據一下子活了起來。”福州水務相關負責人介紹，“數據+地理信息”的展示與及時更新，不僅揪出了此前管網空間、屬性等錯誤信息，更極大地提高了業務人員的工作效率。

魏忠慶表示，數字化的推進，讓管理更科學。以供水行業中漏損治理難題為例，以往福州自來水公司主要依靠人工撿漏、查漏，然后及時跟進維修維護。但因為涉及到的管網量大、節點多，完全依靠人工很難做好管理。

基于此，福州水務在完善的監測設施和數據采集基礎上，建立起了系統精度高和功能先進的供水管網水力模型，可以實現對數據計算更新，對管網數據可視化展示，管網監測點評估，以及管網閥門操作分析，做到對管網應急處置、污染物擴散應急處置、管網事件報警等。

這套國內規模最大的在線水力模型系統，相當于在計算機系統內裝進了一套供水管網，管道的流量、壓力信息即時可知，讓水廠、管網等供水大后方的作戰更精準，居民用水更安心。

在此基礎上，福州水務還上線了“水務通”平臺，支撐客戶通過“隨手拍”隨時隨地上報涉水訴求，通過“掌上營業廳”一趟不用跑辦理供水報裝業務，讓供水服務更方便、更及時、更到位。

2021年4月底上線以來，福州城區供水管網漏損率已經降至6.19%，成為全省漏損治理成效最大的城市。得益于此，福州市受損管網修復更新改造率達100%，管網壓力合格率達99%以上，出廠水合格率常年保持在100%。

福州自來水生產管理部許益美對此很有感慨，她說，“十年前我最害怕爆管，因為我們對地下供水管網運行情況不了解，心中沒有譜，只能依據水廠的出廠壓力和水量，以及管網當中少數的監測點，憑經驗進行供水調度，壓力非常大，但是現在這樣的擔心沒有了。福州自來水在總長超過2100多公里的供水管網上，部署了381個在線監測測壓點，375個流量監測點，以及61套在線水質檢測設備，能夠更加全面、直觀地監測管網的水量、水壓以及水質變化，如有異常可以第一時間發出調度指令，從而更好保障市民的用水安全。通過供水在線水力模型計算，可以模擬管道工程、水廠改造、爆管搶修等情況。分析水壓前后變化，判斷停水區域和用戶，制定出最優的供水調度方案，通過科學的供水調度，現在的管道工程，基本能夠做到不影響管道周邊用戶的用水。”

供水管網GIS綜合服務平臺、大數據中心、水力模型三大模塊構建了福州水務的供水管網孿生系統，系統實現供水管網及其附屬設施的全面數字化管理；支撐供水管網運維和調度的科學制定，助力企業降本增效。

不僅供水管網被復刻孿生，2022年，飛鳳山水廠二期擴建及深度處理改造工程并網通水，依托超精細三維數字化復原，接入多維實時動態數據，飛鳳山水廠的綜合調度大樓里，還有一座與現實水廠一模一樣的數字水廠。這意味著，福州市首個高度鏡像化的水廠數字孿生系統被成功應用。工作人員只需要登錄水廠智慧運營管理平臺，運行管理、設備管理、安全管理等業務一應俱全，水質數據、水量數據、藥耗數據等水廠生產、運營信息一目了然，工作人員隨時隨地都能在線上遠程管理業務。

如今，被稱為“管網一張圖”的水務GIS綜合服務平臺，已經實現將原本分散的地理信息與水務管網數據（供水、排水、溫泉）、業務數據相融合，在這張圖上，對重要且復雜的供排水管網資產進行科學的數字化管理。

編輯：李丹