中國供水服務促進聯盟成立一年碩果顯著

時間：2013-04-13 11:18

來源：中國水網

作者：羅宇

在去年 3月舉行的第十屆水業戰略論壇上，中國供水服務促進聯盟（簡稱“聯盟”，下同）正式成立，旨在搭建中國供水服務交流、監督、評價與宣傳平臺，提升優質優價供水服務與用戶滿意度，促進中國供水行業可持續健康發展。一年過去，聯盟開展了一系列工作，如供水服務評級、供水聯合開放等，在供水行業中發出了聲音，為行業的可持續發展做出了積極的貢獻。

今天，在“2013（第十一屆）水業戰略上”中國供水促進聯盟副秘書長劉保宏對聯盟一年多的工作進行了總結，他介紹，聯盟的工作主要圍繞供水服務評級、引導價格改革、提升行業形象三方面展開，他將這第一年的工作定義為：走過蹣跚，矯捷向前。

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中國供水促進聯盟副秘書長劉保宏發言

供水服務評級尋找行業的標桿

劉保宏介紹，聯盟2012年共完成5家水司的評級，包括：珠海水務、順德水業、南海發展、江蘇江南水務、常熟中法水務。我國供水行業壟斷經營性強，企業的績效、服務、運營情況公眾很難充分了解，因此供水服務績效的評價體系建立至關重要，聯盟開展的第三方供水服務評級工作不僅可以擴大企業和社會的交流，也能夠客觀、公正地反映出企業的服務水平，進一步提升專業服務水準和服務績效，促進優質優價服務。劉保宏表示，今年5月份聯盟將參照最新標準開展新一輪的評級工作。

知難而上促進行業交流開展滿意度調查

劉保宏說，聯盟在一年中開展占了多次交流活動，促進了供水行業的內部溝通。在第六屆水業高級技術論壇——供水深度論壇上，行業眾多人士交流了提標改造的技術與工藝困惑，探討了如何提高運營服務績效的方法和思路，至今為止，聯盟內部已經組織會議活動7次，保障著了行業信息的暢通。劉保宏介紹，為全面了解和掌握公眾對供水服務需求的變化，幫助提升供水企業的服務水平，2012年度聯盟分別開展了兩次供水服務滿意度調查。

供水聯合開放成效顯著

今年第一季度，中國供水服務促進聯盟成功組織舉辦了“2013首屆供水聯合開放活動”，劉保宏介紹，湖南、廣東、江蘇、澳門、四川、山東、福建、云南、湖北、廣西等省市的26家水司統一組織了豐富的供水開放活動，活動在同一時間所有參與單位在當地開展統一形式的開放活動，全面體現行業整體形象，溝通效果顯著成為供水主管部門、供水公司與廣大百姓互動交流的綠色通道。

編輯：楊瑞雪

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