首創(chuàng)環(huán)保邢俊義：ToG業(yè)務(wù)是環(huán)境行業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)，服務(wù)產(chǎn)品化關(guān)乎未來(lái)發(fā)展

時(shí)間：2023-04-07 09:35

來(lái)源：中國(guó)水網(wǎng)

在一樓業(yè)務(wù)中核心有三點(diǎn)：信任（信用）、客戶(hù)、持續(xù)服務(wù)。如在長(zhǎng)期為某個(gè)城市提供供水服務(wù)過(guò)程中，能夠讓企業(yè)獲得這個(gè)城市的信任，是企業(yè)自身最寶貴的商業(yè)價(jià)值。二樓業(yè)務(wù)就是在這樣服務(wù)的過(guò)程中，獲得更廣泛的受眾，為他們推動(dòng)更多的產(chǎn)品，提供持續(xù)的服務(wù)。首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)進(jìn)行ToC業(yè)務(wù)核心，就是要向客戶(hù)推送有選擇的產(chǎn)品或服務(wù)，將信任轉(zhuǎn)化服務(wù)品牌，最終將用戶(hù)轉(zhuǎn)化成真正的客戶(hù)。

案例：直飲水業(yè)務(wù)實(shí)踐，將用戶(hù)轉(zhuǎn)化成客戶(hù)

首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)目前正在推進(jìn)直飲水業(yè)務(wù)，核心的思路是讓客戶(hù)進(jìn)行選擇，如在ToG方面為一個(gè)園區(qū)進(jìn)行服務(wù)，ToB方面服務(wù)單位和小區(qū)，ToC方面讓個(gè)人用戶(hù)進(jìn)行選擇。

環(huán)境產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了產(chǎn)品化的第三次浪潮，政府、用戶(hù)、企業(yè)、行業(yè)都在苦苦追尋破局之路，2022年，首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)圍繞產(chǎn)品化思路進(jìn)行了諸多實(shí)踐（相關(guān)點(diǎn)擊：觀察首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)轉(zhuǎn)型實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)了3條規(guī)律……），連續(xù)20年獲得水業(yè)領(lǐng)域“十大影響力企業(yè)”。邢俊義表示，在環(huán)境產(chǎn)業(yè)全新的命題下，服務(wù)產(chǎn)品化或許就是行業(yè)孜孜以求的高質(zhì)量發(fā)展最大公約數(shù)。

04“水固氣能”四相俱全的多面手，未來(lái)如何智能化躍升

邢俊義在論壇現(xiàn)場(chǎng)分享首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)發(fā)展實(shí)踐，也在現(xiàn)場(chǎng)與主持人進(jìn)行了互動(dòng)交流。

湖南大學(xué)兼職教授、華北水利水電大學(xué)客座教授薛濤：二十年前我剛轉(zhuǎn)型做特許經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)時(shí)候，首創(chuàng)邢俊義老總是指導(dǎo)我作為“小白”入門(mén)的關(guān)鍵人物。請(qǐng)問(wèn)，作為行業(yè)內(nèi)唯一“水固氣能”四項(xiàng)俱全的多面手，并以此支持城市深耕戰(zhàn)略的深度實(shí)施，在這個(gè)過(guò)程中，首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)克服的最大困難什么？寶貴經(jīng)驗(yàn)是什么？

邢俊義：確實(shí)這樣的（水固氣能）組合，在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)事實(shí)上都是沒(méi)有特別成功的先例，首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)希望作為一個(gè)先行者，能夠推動(dòng)行業(yè)在這些方面的經(jīng)驗(yàn)積累。

首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)在“水固氣能”業(yè)務(wù)的整合中，是從幾個(gè)層面來(lái)推進(jìn)的：

第一個(gè)市場(chǎng)層面上，希望通過(guò)自身市場(chǎng)端的“水固氣能”，能夠激活市場(chǎng)效率，把我們?cè)谑袌?chǎng)中的錨點(diǎn)激活；

第二個(gè)層面是激活我們自己的產(chǎn)品，希望驅(qū)動(dòng)各個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)聵I(yè)部，為政府提供更優(yōu)的方案；

第三個(gè)層面是要解決技術(shù)的底層邏輯，實(shí)際上“水固氣能”并沒(méi)有形成一整套完整的技術(shù)交互，這個(gè)交互的形式，實(shí)際上是真正能把“水固氣能”走扎實(shí)的、最重要的也是最長(zhǎng)久的一件事情。

在整個(gè)過(guò)程中，也會(huì)遇到過(guò)各種各樣的組織問(wèn)題。但首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)在董事長(zhǎng)和李伏京總的帶領(lǐng)下，企業(yè)上下對(duì)整體方向的認(rèn)知堅(jiān)定不移，現(xiàn)在正在努力向我們心里的首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)邁進(jìn)。希望行業(yè)對(duì)首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)有更多的關(guān)注。

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編輯：李丹

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