由于青浦自來水有限公司上下齊心協力,采取多項措施,合理調度,克服種種困難,全區為期三個半月的夏季高峰供水工作順利完成。
今年夏季,隨著高溫天氣的持續出現,用水量也節節攀升,6月15日至9月30日,公司總供水量達2723.85萬立方米。其中,最高日供水量達28.88萬立方米;出廠水四項檢測指標合格率為100%。為確保高峰期間全區人民的安全用水,公司做了充分準備,對下屬二水廠、源水廠和青浦水廠的電機、水泵以及青浦水廠部分加藥消毒管線開展了養護和改造工作,從而確保了整個高峰期間的安全優質供水。
高峰供水期間,公司客服中心共接來電4109次,及時處理率99.54%,回訪率99.29%,處置率99.29%;受理來訪1件,處置率100%;辦理局“三來”11件,其中來信6件,來電2件,來訪3件,及時處理率100%。與此同時,公司“小強搶修隊”于7月18日至9月12日分別在南沁苑、慶豐、城北等12個小區開展了供水服務進社區設攤活動,現場提供水質、維修、用水等咨詢服務,及時上門解決用戶用水報修與水質檢測,體現了供水人心系用戶的精神風貌。
編輯:姚森婧
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