供水人才困局如何破?

時間：2018-07-17 17:07

來源：中國水網

作者：徐冰冰整理

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高雅麟：一切皆服務水務經理人的思維格局

高雅麟水視點網創始人、浙江物產萬信投資管理有限公司董事長

AAS思維：經理與員工、經理與政府、經理與股東的角色關系是服務關系，即“AAS”，包括SaaS、PaaS、IaaS。

SaaS (Software As a Service，軟件即服務)，軟件的開發、管理、部署都交給第三方，不需要關心技術問題，可以拿來即用。普通用戶接觸到的互聯網服務，幾乎都是SaaS。

PaaS (Platform as a Service，平臺即服務)，提供軟件部署平臺(runtime)，抽象掉了硬件和操作系統細節，可以無縫地擴展(scaling)。開發者只需要關注自己的業務邏輯，不需要關注底層。

IaaS (Infrastructure as a Service，設施即服務)，云服務的最底層，主要提供一些基礎資源。它與PaaS的區別是，用戶需要自己控制底層，實現基礎設施的使用邏輯。

高雅麟還認為“水務即服務”、“領導即服務”、“溝通即服務”、“服務即分工”。

作為用水戶，只要打開水龍頭，更可以享受到水務企業提供的一切服務，包括充足的水量、優質的水質、便捷的互動平臺、危機事件的及時處置、智慧城市、海綿城市的數據對接等等。基于這種理念，鑒于水務公司的特點，作為水務職業經理人應該樹立的理念是：回報股東，造福員工，服務社會。

作為領導，真正的服務是要為下屬的成長負責，為企業的利益負責。領導就是為了專業人才提供一個良好的發揮才干的平臺與環境。領導與下屬之間，也是一個分工的問題，一個高明的領導，也要針對下屬的不同風格，采用不同的管理方式，即服務形式。作為下屬，要深刻領會領導的意圖，不以領導的喜好作為自己的行事標準，敢于表達自己的真實想法，在共同來營造極度透明的企業文化，真正為創意擇優的目標負責，能夠中肯的面對領導的批評，也就是為領導服務、為企業服務。

“爆管”思維：爆的不是管，是腦，是管理，是流程，是制度。爆管事件考察的是整個智慧水務系統建設、服務質量、服務水平、服務能力。應將爆管問題放在一個平臺上去。

資本思維：做智慧水務中的“財務總監”

工程師思維：畫得了單子，做得了施工

蜘蛛思維：感知洞察、團隊合作

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編輯：徐冰冰

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