第二步：規(guī)劃實(shí)施路徑

首先，分析數(shù)字化系統(tǒng)的集成架構(gòu)，以保證數(shù)字化系統(tǒng)的整體性、邏輯性和耦合度。例如，數(shù)字化水廠(chǎng)需要包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)和設(shè)備管理系統(tǒng)在內(nèi)的相互連接的一整套數(shù)字化管理體系。

其次，分析數(shù)字化系統(tǒng)各項(xiàng)功能需求的重要性和可實(shí)施難度，在兩個(gè)維度上進(jìn)行高、中、低排序。此過(guò)程應(yīng)充分聽(tīng)取各方建議，尤其是硬件和軟件供應(yīng)商。

最后，根據(jù)重要性和可實(shí)施難度排序，制定數(shù)字化系統(tǒng)落地實(shí)施計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、責(zé)任人與里程碑事件。

第三步：建立敏捷組織

為確保數(shù)字化水廠(chǎng)的高效運(yùn)營(yíng)，企業(yè)要將數(shù)字化以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程和工作方法推廣至公司的每一個(gè)角落，領(lǐng)導(dǎo)層要推動(dòng)必要的組織變革以支持新的工作方法，員工要開(kāi)展跨部門(mén)合作來(lái)推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程，企業(yè)要培養(yǎng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化，改善分析洞察能力并啟動(dòng)變革管理項(xiàng)目，將全新心態(tài)、行為和工作方法導(dǎo)入組織。

第四步：選拔匹配人才

首先，從企業(yè)和數(shù)字化水務(wù)企業(yè)需要的特質(zhì)出發(fā)，做好關(guān)鍵核心崗位(如廠(chǎng)長(zhǎng)、網(wǎng)格管理負(fù)責(zé)人)的人員選拔。

其次，充分利用內(nèi)外資源加強(qiáng)對(duì)核心崗位人才的培養(yǎng)與賦能，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能以及領(lǐng)導(dǎo)力等各方面知識(shí)技能，例如，北控水務(wù)通過(guò)與長(zhǎng)沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)展校企合作，在學(xué)校增設(shè)“智慧水務(wù)”等專(zhuān)業(yè)方向，在教學(xué)團(tuán)隊(duì)、課程體系、職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、教材等方面聯(lián)合建設(shè)，加速培養(yǎng)相關(guān)人才。

再次，設(shè)計(jì)合理有效的績(jī)效考核機(jī)制，將關(guān)鍵指標(biāo)層層分解，達(dá)到上下的統(tǒng)一和透明，并定期更新。

必須強(qiáng)調(diào)的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的端到端互聯(lián)，能夠鏈接內(nèi)外，并靈活調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該借助各種力量構(gòu)筑生態(tài)圈或成為生態(tài)圈的一員，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)自身、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、設(shè)備供應(yīng)商、技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等各方資源。

3.運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的實(shí)施建議

運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的實(shí)施可分規(guī)劃、試點(diǎn)、推廣三階段完成。在規(guī)劃階段，需要明確總體目標(biāo)、覆蓋范圍、實(shí)施深度、優(yōu)先工作、行動(dòng)計(jì)劃和關(guān)鍵里程碑等要素，并以此匹配所需的資源和支持。在試點(diǎn)階段，分撥實(shí)施，小步快跑，選擇潛力較大、相對(duì)獨(dú)立和有代表性的模塊啟動(dòng)，進(jìn)而樹(shù)立燈塔效應(yīng)，增強(qiáng)上下變革信心。在全公司推廣階段，需要借助試點(diǎn)形成的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)與復(fù)制，通過(guò)自上而下地推廣，最終完成運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的全面落地。通過(guò)高管的親自參與、骨干的能力培養(yǎng)、各方的統(tǒng)籌協(xié)作、科學(xué)的數(shù)據(jù)決策以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理五大關(guān)鍵要素，能夠在供水企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造積極的變革氛圍，打造運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型成功的示范工程。

運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型實(shí)施的三階段：規(guī)劃、試點(diǎn)、推廣

實(shí)施運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型需要分規(guī)劃、試點(diǎn)、推廣三步走。運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的實(shí)施是管理模式的重大變革，需要系統(tǒng)規(guī)劃，分步實(shí)施。在推進(jìn)步驟上，應(yīng)先局部試點(diǎn)再全面推廣(見(jiàn)圖)：

第一階段：規(guī)劃階段

在規(guī)劃階段形成系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)。由于運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)涉及面極廣，并且可能對(duì)公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的任務(wù)，因此需要在前期進(jìn)行深入、全面的方案規(guī)劃。規(guī)劃階段建議由2-3個(gè)月的時(shí)間完成。

規(guī)劃階段的主要目標(biāo)是估算運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的利潤(rùn)空間、界定運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的實(shí)施范疇、實(shí)施深度、關(guān)鍵舉措清單及排序、時(shí)間表及里程碑、成功標(biāo)準(zhǔn)，以及所需資源和支持等方面。

規(guī)劃階段的主要內(nèi)容包括：(1)分析行業(yè)趨勢(shì)，即深入理解外部環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化，前瞻性洞察可能對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生的重大影響。(2)對(duì)標(biāo)領(lǐng)先實(shí)踐，即選擇企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等相似的業(yè)界公認(rèn)標(biāo)桿，總結(jié)其轉(zhuǎn)型過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，形成下一階段診斷“標(biāo)尺”。(3)開(kāi)展全面診斷，即對(duì)公司運(yùn)營(yíng)模式、管理架構(gòu)以及員工的理念行為進(jìn)行全面診斷的基礎(chǔ)上，結(jié)合領(lǐng)先實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找出差距與痛點(diǎn)，估算業(yè)績(jī)可改善空間。(4)形成運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型整體解決方案：即以問(wèn)題為導(dǎo)向，以效率提升與業(yè)績(jī)改善為目標(biāo)，沿著供水企業(yè)各條線(xiàn)“生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、化驗(yàn)、工程、采購(gòu)、數(shù)字化”體系中的運(yùn)營(yíng)模式、管理架構(gòu)、核心流程、激勵(lì)機(jī)制等，提出針對(duì)性的解決方案。(5)規(guī)劃實(shí)施步驟和路線(xiàn)圖，即制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，明確各項(xiàng)關(guān)鍵舉措的內(nèi)容清單、時(shí)間表及里程碑、成功標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任部門(mén)以及所需資源和支持。

第二階段：試點(diǎn)階段

分撥實(shí)施，小步快跑，并在試點(diǎn)階段進(jìn)行方案驗(yàn)證與修正。由于運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型落地操作的復(fù)雜性高，影響范圍廣，因此在實(shí)施初期應(yīng)當(dāng)分撥實(shí)施，小步快走，實(shí)現(xiàn)最大的中短期效益?；跐撛谟绊懘笮?成本效率、客戶(hù)體驗(yàn)提升等)與實(shí)施難度等標(biāo)準(zhǔn)，選取一到幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)條線(xiàn)或改革意愿較強(qiáng)的業(yè)務(wù)單元進(jìn)行方案驗(yàn)證與修正，形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立改革的信心。試點(diǎn)階段建議由6-12個(gè)月的時(shí)間完成。

試點(diǎn)階段的主要目標(biāo)是通過(guò)對(duì)一個(gè)或幾個(gè)有代表性的業(yè)務(wù)條線(xiàn)具體實(shí)施運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，測(cè)試方案的可行性和有效性，進(jìn)一步調(diào)整方案設(shè)計(jì)，積累推進(jìn)以及與業(yè)務(wù)部門(mén)配合的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)掘及培養(yǎng)全公司推廣的轉(zhuǎn)型骨干隊(duì)伍。

試點(diǎn)階段的主要內(nèi)容包括：(1)成立專(zhuān)職小組進(jìn)行試點(diǎn)統(tǒng)籌與管理。(2)進(jìn)行管理職能與核心業(yè)務(wù)流程調(diào)整。(3)人員汰換，并對(duì)新到崗人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，配套相適應(yīng)的薪酬、考核方案等機(jī)制。

第三階段：推廣階段

編輯：王媛媛