2022年6月10日晚，在清研環(huán)境雙周會(huì)議上，公司董事長劉淑杰女士從品牌定義、品牌創(chuàng)建、品牌戰(zhàn)略及品牌管理四個(gè)方面向參會(huì)人員分享關(guān)于“品牌的創(chuàng)建與管理”的相關(guān)思考。

　　劉總在分享中指出，品牌是確保企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種強(qiáng)大工具，品牌資產(chǎn)是一種重要的無形資產(chǎn)，一個(gè)強(qiáng)勢的品牌會(huì)引起顧客強(qiáng)烈的共鳴;我們要選擇正確的品牌元素，設(shè)計(jì)包括“個(gè)性化”、“整合”、“內(nèi)部化”主題的全方位營銷活動(dòng)來創(chuàng)建自己的品牌;并且，通過一系列的方式制定自己的品牌戰(zhàn)略，清研環(huán)境正是通過差異化的品牌戰(zhàn)略控制模式得到了優(yōu)質(zhì)客戶的認(rèn)可;未來，我們要基于顧客的需求，不斷地對品牌進(jìn)行強(qiáng)化，必須確保新產(chǎn)品和實(shí)施的營銷活動(dòng)真正滿足目標(biāo)市場的需要。

　　隨后，劉總針對目前清研環(huán)境的品牌現(xiàn)狀進(jìn)行分析和闡述，發(fā)表了題為《清研環(huán)境差異化的品牌戰(zhàn)略》的講話，勉勵(lì)我們以開闊的視野看待已形成的差異化的品牌影響力，要深入地思考，持之以恒地踐行品牌建設(shè)工作，并把已踐行的成果進(jìn)行展示和宣傳，進(jìn)而形成越來越強(qiáng)的影響力。

　　以下是講話全文

　　清研環(huán)境自成立之日起，就樹立了做有機(jī)污水處理行業(yè)的“第一”和“唯一”的志向，這是方向，也是定位，其中的“第一”指的是高度的先進(jìn)性，原因是我們是一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，我們是靠技術(shù)吃飯的組織，首先就是要追求技術(shù)的先進(jìn)性，而且要相信更優(yōu)的解決方案一定是存在的，就是追求卓越;而“唯一”就是高度的差異化，就是說我們不是做大路貨，我們要做自己的發(fā)明，獨(dú)創(chuàng)的，是由我們自己發(fā)明的創(chuàng)新技術(shù)裝備化的專利產(chǎn)品，是讓客戶更進(jìn)步的技術(shù)和產(chǎn)品，是大市場需求下的特別解決之道。

　　清研環(huán)境發(fā)展至今，我們一直沿著這個(gè)方向做，在技術(shù)上，組織上，文化上，服務(wù)上，追求創(chuàng)新，追求卓越，也就有了清研環(huán)境這個(gè)組織的品牌。行業(yè)內(nèi)很多客戶說我們是個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的組織，說我們是一個(gè)不斷創(chuàng)造核心技術(shù)，能解決很多看似不能解決的問題的組織，就說明清研環(huán)境形成了差異化的品牌影響力。但是，隨著我們組織的壯大，我們還要用更開闊的視野來看這個(gè)問題，看我們在差異化的品牌建設(shè)方面做得夠不夠，全不全?

　　我按照差異化戰(zhàn)略的影響因素給列一下，看看我們還需要在哪些方面繼續(xù)完善，哪些方面之前被我們忽略了，我們以后要補(bǔ)起來。那我們就要思考用什么方式來補(bǔ)?由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)?如何落實(shí)?

　　我個(gè)人認(rèn)為我們在技術(shù)產(chǎn)品這塊整體做得不錯(cuò)。無論是性能、實(shí)用性、可靠性、一致性、便捷性、設(shè)計(jì)的合理性、還是品質(zhì)都不錯(cuò)。在整體的項(xiàng)目推動(dòng)過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)做到整體上的差異性是比較難的，比如農(nóng)村污水處理一體機(jī)，對于客戶來說，在出水達(dá)標(biāo)的情況下，比什么?就是比誰的運(yùn)行成本更低，比誰的外觀更漂亮。而且，我經(jīng)常跟大家強(qiáng)調(diào)，我們做環(huán)境治理，本身就是為了創(chuàng)造美，我們要在創(chuàng)造干凈的水的同時(shí)創(chuàng)造美的環(huán)境，這樣組合在一起才完成了創(chuàng)造美好水環(huán)境的任務(wù)。

　　在服務(wù)方面，我們的供貨及時(shí)性、方案配合度、安裝便捷性、顧客培訓(xùn)都是做得比較好的，最近我也要求工程部和運(yùn)維部建立了回訪制度。我們一直非常注重售后服務(wù)，這對我們是大有裨益的，因?yàn)槲覀兛梢月牭娇蛻舻穆曇?，他們的反饋對我們進(jìn)一步完善產(chǎn)品迭代升級至關(guān)重要。

　　在組織方面，我們的員工整體素質(zhì)還是比較高的，加上一以貫之的文化，整體上比較有特點(diǎn)，一般都比較誠實(shí)可靠、能夠和人坦誠交流。但是隨著組織的壯大，大家要注意提升自己對外的溝通能力和復(fù)雜事件的組織能力。外界看我們一個(gè)組織，就是通過我們的員工，我們的員工在工作的過程中表現(xiàn)得團(tuán)結(jié)真誠，不卑不亢，以客戶價(jià)值為中心，別人就會(huì)認(rèn)為清研環(huán)境就是這樣一個(gè)組織，所以要用方法論和十二道令來要求自己，統(tǒng)一做事的風(fēng)格，也是這個(gè)目的。

　　需要我們的高管特別是市場部的員工去關(guān)注渠道方面工作。例如渠道的政策需要摸索、完善、嘗試、總結(jié);渠道的覆蓋率需要快速提升。并且我們要尋求與專業(yè)性強(qiáng)和價(jià)值觀較一致的團(tuán)隊(duì)建立合作關(guān)系，以提升區(qū)域市場的績效，并用我們創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品為渠道合作者創(chuàng)造價(jià)值。

　　在整體形象方面，我們需要進(jìn)一步完善我們的宣傳途徑，特別是網(wǎng)站、公眾號和小視頻這些網(wǎng)絡(luò)工具。要在每一次宣傳中體現(xiàn)清研環(huán)境統(tǒng)一的文化特征，簡潔樸實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)科技、美觀大方、有思考、有啟發(fā)、有深度，不求繁瑣，不求奢華，直擊本質(zhì)，簡簡單單展現(xiàn)出我們的特點(diǎn)，這就是品牌建設(shè)的過程。

　　總之，品牌建設(shè)是長久的事情，要深入地思考，要持之以恒地踐行，還要把踐行的結(jié)果展示出來，再通過宣傳進(jìn)行強(qiáng)化，占領(lǐng)客戶心智，形成越來越強(qiáng)的影響力，也便成了自己的品牌。

　　劉淑杰

　　2022年6月10日

編輯：趙凡