對于一個企業(yè)來說，最重要的莫過于這個企業(yè)的組織能力，包括組織認知能力、實踐能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

——劉淑杰

01認知提升的重要性

我從一個研發(fā)工程師起步，做技術研發(fā)，技術推廣，創(chuàng)辦企業(yè)，思考公司更長遠的發(fā)展戰(zhàn)略……這一路走來，是通過持續(xù)的學習、思考和實踐，不斷提升認知的過程，更是不斷否定自我，突破自我，超越自我的過程。從一個科研人員到一個企業(yè)的掌舵人，我深深體會到：領導者的認知如果得不到提升，就會被困死在哪怕曾經(jīng)輝煌的過去；領導者認知得到提升的根本表現(xiàn)，不在于說出道理，更在于給出可執(zhí)行的實踐方式；而領導者梳理出的戰(zhàn)略方向能不能得到落實，在于組織對戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。這三個方面，環(huán)環(huán)相扣，少了哪一個環(huán)節(jié)，都會一葉障目，企業(yè)就可能會置于風險而不自知，最終錯失發(fā)展機遇。

清研環(huán)境作了戰(zhàn)略實施生態(tài)圖報告

我印象中自己成長最快的階段，是在深圳清華大學研究院開始工商管理課程學習的時候。那時候，我剛剛開始創(chuàng)辦清研環(huán)境，我對企業(yè)組織的認知還非常非常有限，但我有一個認知是非常清晰的，那就是：技術研發(fā)的唯一價值，就是技術被廣泛應用以推動產(chǎn)業(yè)的進步。這一點，是堅定不移的，是篤定的。為了這個篤定的認知，我猶如困獸在尋求出路，認真的聽老師講課，帶著疑惑閱讀一本本關于企業(yè)管理的書籍，旨在為科技成果的轉化找尋一條切實可行的道路。2014年的那個時間，我在深圳清華大學研究院已經(jīng)工作了10年，在這個組織中，我得到了很多的栽培和成長，我最大的收獲，應該是那樣的一個認知，認為“以技術帶動產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)服務社會”是值得每一位技術研發(fā)人員追求的目標，如何讓每一位員工都能從這個追求中實現(xiàn)個人價值，是我要思考的問題，也是我確立公司的使命、愿景、價值觀的基礎。

那時候公司員工很少，也都是一直工作在一起的同事，大家配合很默契，但是隨著企業(yè)的成長，員工人數(shù)的增多，要做到整個組織步調一致，就必須要用共同認可的東西把大家粘結調動起來。于是，在第一年的春節(jié)過后，我起草了《清研環(huán)境卓越文化綱領》，希望用我們的使命、愿景、價值觀，工作方式十二條令和工作方法論把大家統(tǒng)一起來。我們第一次學習非常刻苦，在松山湖的東莞理工學院借用一間會議室，吃著方便面和面包等零食，學習了一整天。

從那個時候開始，清研環(huán)境一直重視組織認知能力的共同提升，我們希望通過共同的學習與進步來保障公司的戰(zhàn)略執(zhí)行。

02認知提升的有效工具

雙周會議是為提升我們組織建設認知力而打造的一個重要工具，也是我們對照行為考察我們戰(zhàn)略執(zhí)行能力的重要手段。這個會議最開始叫做“自我肯定與自我批判會議”，后經(jīng)過不斷改進會議方式，包括參會人員范圍，參會議題選擇，會議記錄方式等都在不斷進化，目前已經(jīng)成為清研環(huán)境核心骨干統(tǒng)一思想，剖析問題，糾正錯誤，完善制度，改善績效，提升認知的重要工具。每一次雙周會議都凝聚著公司對戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略落實的各個環(huán)節(jié)的具體要求和期望。

參與雙周會議的人員為公司核心管理層及戰(zhàn)狼團隊全部員工，作為戰(zhàn)狼團隊的后備隊伍獵鷹團隊的部分人員會列席會議。這些人代表著清研環(huán)境的最中堅的力量，也是清研環(huán)境文化風貌的展示者和建設者。也就是說，清研環(huán)境公司在客戶眼中是一個什么樣的組織，這部分員工起到?jīng)Q定性作用。我們希望這部分人要團結一心，持續(xù)進步，進而影響帶動全公司人員的共同成長。

03戰(zhàn)略共識與知行合一

清研環(huán)境雙周會議的第一項內(nèi)容是回顧我們的核心文化，宣讀員工《工作方式十二條令》和《工作開展方法論》，這個宣讀，其實是一個溫故而知新的過程，也是一個反復強調的過程。讓大家首先明白什么是正確的做法，什么是統(tǒng)一的方法，在宣讀過程中，我們可能腦子里就會意識到：噢，我這幾天因為沒有“及時通報”而造成某個事情溝通不暢；噢，我好像有個重要的事情沒有寫備忘錄；我這次的報告和總結寫的夠不夠精煉？有沒有三條說清楚結論？我這段時間的匯報中是否又在長篇大論的解釋過程而沒有注重結果？有一個重要的項目是不是因為我做的推演不全面而造成了不好的結果？上次做完的事情我有沒有及時復盤總結？

如果在回顧核心文化的時候還不能引起部分參會人員的警醒，我們接下來就直接對照結果，每個部門三分鐘時間對照年度工作任務清單，介紹截至當下的任務完成情況。如果你覺得這部分遠遠落后，你就不可能很好地完成年度任務。這是對工作結果的檢閱，也是督促。如果某個部門總是在說空話、套話，那是很容易就被識別出來的。如果發(fā)現(xiàn)一個問題總不能很好的被完成，那要么是組織能力問題，要么是組織方式問題，這時候這個問題很可能會成為總經(jīng)辦督辦任務，交給具體的負責人，要求在給定時間內(nèi)完成。所以督辦工作的落實情況匯報也是針對我們在工作中反復出現(xiàn)的重要問題的解決情況的檢查，這要求我們把客戶關注的哪怕是可能不是我們造成卻影響了客戶體驗的問題徹底解決掉，從而形成良好的客戶體驗。不要小看這個過程，我認為這是我們“以客戶價值為中心”的具體體現(xiàn)，我們就是在一次次解決掉那些看似不那么高深，卻對客戶體驗有著重要影響的問題的過程中，建立組織文化，形成組織風格，提升組織能力，建立品牌影響力的。一個組織的分崩離析也是從對這些具體的問題不解決，對這些看似很小的事情的不關心，對客戶體驗的不關注開始的。

編輯：李丹